有没有适用于俱乐部的开源CRM系统啊?
我经常去的一个俱乐部的客户管理制度就很好,他们用的好像叫泛普软件。客户关系管理CRM(Customer Relationship Management,以下简称CRM)最早由美国GartnerGroup提出,从字面上来看,是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。在不同场合下,CRM可能是一个管理学术语,可能是一个软件系统,而通常所指的CRM,是指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用支持等流程的软件系统。它的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略,CRM要求以客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。
一、系统简介
客户关系管理系统(CRM)将您的客户业务运作有机的集成于企业事务之中。方便的管理您的客户、联系人、项目、行动计划、客户服务、供应商、代理商等。
其中人事模块有:任务管理、合同管理、工作日志、部门管理、雇员管理、人事合同管理等;
另有强大的办公模块:订单管理、产品及库存管理、合同管理、发货管理、开支管理、会议管理、培训管理、知识库管理等。
二、系统功能
1、实现客户关系管理信息的自动化、计算机化。
2、实现办公电子化,规范客户的工作流程。
3、合约信息的管理以及客户硬件设备的维护。
4、数据报表、多种形式的数据报表、用户自定义报表。
5、用户可定制的数据分析以及图表分析。
6、联系人、客户、雇员邮件列表、及发送邮件(群发)。
三、系统特点
1、统一风格的信息数据的输入、察看、列表、分组(托拽支持)、查询(托拽支持)、过滤(托拽支持)、排序(鼠标自动点击支持)、统计。敏感的数据感知功能。
2、多级信息察看功能。
3、用户可自定义界面,包括菜单、快捷按钮、界面风格转换等。
4、用户可自定义所需的数据字段,定义后可通过敏感的数据感知对其进行列表、编辑等操作。
5系统参数配置,配置系统将经常用到的信息。
6、对信息数据进行导出,支持十多种常见格式,目前有Word、Excel、Access、Rtf、HTML、XML、DBF、TXT、CSV、DIF、SYLK、LATEX、SQL脚本、系统剪贴板(供粘贴复制)。
7、知识库管理,管理您所关注的知识、法规、政策、文档等。
8、日历中心,方便查询阴历、阳历、第几周、节日、节气。
9、文本编辑,及对编辑文件发送邮件。
10、数据备份、数据还原。
11、对信息数据进行导入,可以导入常见的数据格式到软件的信息数据里,支持的格式有MS Excel, MS Access, DBF, TXT, CSV等,您可方便的从其他系统中导入数据到StarOCRM!!!如 MS Office、Foxmail 等。您可以将其他的管理软件的数据导入到我们的 CRM 系统里来,无论是现在还是将来,我们的软件都可以和您的现有系统进行数据转换,实现无缝结合。
12、用户登陆、密码保护、用户密码设置,密码在数据库里加密处理,更加安全
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