计量管理系统提供数据参考的重要性和特殊性

如果有的“利基俱乐部”要进行一次“获得新顾客”的营销活动时，他们往往会选挥一两本这些细分市场经常阅读的杂志。然后花很低的广告费，在杂志中夹带“利基俱乐部”的促销信件。为了更好地控制成本，德士高还经常和供应商联手促销，作为返还给消费者的奖威，把维系忠诚计划的成本转移到了供应商身上。由于德士高这种按照消费者购买习惯细分市场的“利基俱乐部”数据库，内容真实详细，促销非常具有针对性，供应商十分愿意参加这样的促销活动，提高品牌知名度、加强与消费者的关系。较之沃尔玛强制供应商降价促销而言，德士高的供应商基本上都是自愿与德士高联手，实现了共赢。 德士高会员卡上带有条形码，如果每位消费者每周购买30件商品，那么德士高的数据库中每年就将增添180亿个新数据；而如果每位消费者每周购买40件商品，那么德士高的数据库中每年就将增添240亿个新数据。这是个非常庞大的数据库，所以德士高需要用最先进的统计和分析技术将其归类分析，得出有价值的信息。通过会员卡的记录，德士高可以精确统计顾客在某段时间内购买了何种商品，以了解不同商品之间的潜在购买联系，并据此改变这些商品在店铺中的摆放位置。 庞大的数据库为德士高带来了两点好处。第一，这些数据有助于公司向消费者提供特殊的、有针对性的优惠服务。每季度末，会员卡持有者都能收到德士高寄来的现金折扣券，其价值相当于顾客当季消费金额的1%。第二，德士高还根据数据库中储存的顾客数据，查出顾客过往购买的商品，分析出顾客可能有兴趣购买的商品，并将这些商品的折扣券一并寄给消费者。 所以，这个系统有几个方面的功能：有针对性的客户服务、超市货品陈列的优化、对消费者需求做出更好的预测，这一切都是为了更好地服务客户。