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小马是一家服装店的销售员,很多客户都愿意接受她的服务,因为她有着自己独特的眼光,能帮助客户找到“全新的自己”,发现避客户自己都不知道的需求。赵女士就是冲着小马这个人而时常光顾这家服装店,因为当初就是小马帮助白己走出了婚姻的痛苦,重塑起了生活的自信。赵女士在两年前与丈夫离婚,当时的她痛苦不堪,也无心打扮,看上去比她的实际年龄要老很多。偶然一次机会,她来到一家服装店,小马热情地与她打招呼,随即两人攀谈了起来。在交谈中,赵女士觉得自己的身材实在不好,没法穿裙子,上表只适合穿深颜色的。从她的话语中,小马发现客户有着强烈的自卑心理,虽然她说自己不适合穿这些,反而表明她内心是渴望穿裙子,渴望自己变得靓丽。 于是,她大胆鼓励客户,给她提出自己的建议,穿裙子可以掩盖身体的某些缺陷,穿亮颜色的衣服可以使人充满活力。她耐心细致地给赵女士讲了很多关于服装的理念,最后帮助她精心挑选了一条裙子,件暖色兼的上表,不尝试不知道,赵女士选好衣服,发现镜子中的自己简直和先前的她判若两人,此刻的她十分迷人。通过这次改变,赵女士开始变得自信起来,逐步走出了离婚的阴影,活过得有姿有色。 有时候,出于自卑心理或者受固定思想束缚,客户并不知道自己的真正需求,把真实的自己在无形之中掩盖起来,这个时候,需要销售员拿出自己“听”的本领,从交谈中帮助客户找到真实的自己。给对方带来意想不到的惊喜,不失为推销的一计良策。
发布:2007-04-14 11:07    编辑:泛普软件 · xiaona    [打印此页]    [关闭]
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