电话销售管理软件的特点是什么?

申请免费试用、咨询电话：400-8352-114

 　　电话销售至今依然是企业使用最多的销售方式，因此对于任何企业来说业绩如何会直接受到电话销售系统的影响，所以企业在挑选电话销售软件时都会格外重视，那么，好的电话销售软件应该具备哪些特点呢?

　　一、泛普软件—电话销售管理软件的特点是什么?

　　1、直接把握客户需求

　　通过先进的点和销售管理系统，对客户进行细分，可以更加直观地把握客户不同时期的需求，准确的定位客户，减少了无效电话的数量。

　　2、 有效控制座席利用率

　　电话销售系统员工工作时间及现场相对集中，管理人员可以通过QM(质量监控)有效监控员工的工作状态，控制员工情绪，提高座席的利用效率。

　　3、可控销售成本

　　话费成本可控。在电话销售系统成本中，很重要的一项就是电话费用。电话销售系统绩效性能KPI指标中，有一项指标为：平均通话时长。管理者可以通过这个指标与电话呼出总量的计算得出相应的话费成本。

　　二、企业为什么使用电话销售软件?

　　电话销售系统有很多实用性很强的功能，比如数据采集整理以及报表分析，还有电话会议和订单管理以及评分功能等，很多功能都是日常使用时会用到的，而且现在的电话销售系统都可以根据企业的要求定制具体的功能。通过对销售人员进行监控和考核，企业可以有效地提升销售团队的工作效率。此外，电话销售系统还可以帮助企业分析销售人员的工作情况，为企业重新分配销售资源提供依据。

　　其次，电话销售系统还可以帮助企业实现市场推广。通过电话销售，企业采集客户信息，了解客户的需求，并有效引导客户购买产品或服务。此外，电话销售还可以帮助企业直接对目标客户进行营销，有效地将产品或服务介绍给目标客户。而一款好的电话系统不但要注重当下的功能，而且背后的开发团队非常重要，好的售后服务可以确保企业在使用电话销售系统时可以根据当下的需求及时更新，以及出现任何问题都可以迅速解决。

　　总之，对于企业而言，一款电话销售系统，不仅能够解决企业高频封卡封号、频繁换卡换号等问题，更可以帮助电销企业做好数据统计和业务管理等工作，有效且高效地提高企业的整体效率，降低管理成本。