电话销售管理系统有哪些作用?

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 　　随着网络技术信息技术不断发展，在市场上也是出现了各种新的软件系统，比如其中电话销售管理系统便是针对企业客户管理、销售管理以及营销管理而衍生的专业软件。

　　一、泛普软件—电话销售管理系统有哪些作用?

　　1、业务统计模板

　　提供各种业务报表，且可以根据自己的需求订制报表。例如电话日访问量的统计报表，准确把握每个销售代表当天的销售动态，对工作量的评估及电话销售效果的分析具有很大帮助。

　　2、快速拨号

　　系统预拨号功能，支持大批量导入和拨打的功能，并且具有自动识别错号，忙音，空号等不良状况，将有效地通话转接至销售人员，从而省去大量人工拨号的时间，提高了销售人员的工作效率。

　　3、多方通话

　　保障连续、流畅的电话销售流程，销售人员可以随时加入支援人员，展开三方通话，即时与技术支援工程师、客服、上级主管等多方沟通、协调工作保障电话销售过程中通信的快速性、连续性。

　　4、短信功能

　　销售人员可以方便、快捷的发送客户所需的信息(如E-Mail、电话号码、地址、简介、网址、账号)到客户手机上，体现出一个专业销售服务过程。

　　二、企业为什么要使用电话销售管理系统?

　　电话营销管理系统的优势在于可以有效帮助企业提高电话营销的效率。首先，电话销售系统可以有效地帮助企业跟踪客户。通过分析客户的通话记录，企业可以了解客户的兴趣点，为客户提供个性化服务。

　　其次，电话销售系统可以帮助企业有效地安排销售人员的工作。通过对销售人员工作状况的分析，企业可以有效地调整销售人员的工作方法，使他们更好地完成工作。

　　此外，电话销售系统还可以帮助企业降低成本。通过使用电话营销系统，企业不需要花费大量的人力物力来开展电话营销活动。电话管理系统可以使企业领导及时了解员工的表现，并根据客户反应制定相应的计划带来诸多好处。

　　在当今竞争激烈的市场中，如何吸引新客户，留住老客户，已经成为企业面临的一大难题。电话营销不仅能帮助企业高效开发新客户，还能有效留住老客户。总之，电话营销系统是一个非常有用的工具，它可以帮助企业有效地开展电话营销活动。