工程项目团队沟通管理软件
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项目是一个集体性活动,项目管理过程通常除了直接执行的项目团队外,还会有企业内部的其他部门协作者或是外部客户、合作方等各利益相关方共同参与其中。而人一旦多了就会出现因信息传播因素等引发一系列问题,因此做好与各项目相关方间的沟通一直是项目经理的重点工作。
关于沟通管理因为对象的形形色色,并没有固定的要求标准,每个人所能接受、打动的点都不同,因此也有着各种需要关注的问题。经过归纳总结,下面从大方向上罗列了三个关键点,让大家避免踩坑。
一、不同的人找准不同利益点
这就是我们在于项目相关方沟通时需要注意的第一点:一定要从与相关方利益相关的点进行问题阐述与沟通。项目经理磨破嘴皮说一堆自己的难处,不如直接点名其中对对方的利益得失,反而会让对方愿意协商沟通解决之法,以保全自身利益。
二、主动出击才能掌握主动权
在项目实施过程中,执行团队外相关方关于项目的即时信息多来自于与项目经理的对接沟通,因此为了展现对相关方的重视,项目经理需要主动与对方保持积极沟通。
三、把握好度规避掉无效沟通
虽然我们提倡要与相关方多沟通,但是其中需要把握的度很关键,就是不能啥信息都往里塞,有时无效信息过多的信息过载,反而会适得其反,引起大家的反感。这在工作中是一件挺典型的事情,在一些共同沟通平台,有人会就与少数人相关的问题在上面进行交流。
四、如何做到高效的沟通
1、制定沟通管理计划
沟通管理计划确定了项目干系人的信息和沟通需求,那些是项目干系人,他们对项目的收益水平和影响程度如何,谁需要信息,何时需要,以及怎样分发给他们。通过对沟通的特点进行分析,制定了不同的沟通技术(例如交互式沟通主要用于与客户面对面或者开电话会议沟通需求。
2、信息分发
信息分发是向项目干系人及时提供所需的信息。对于公司领导每周开一次电话会议,总结已经完成的工作以及下一周的工作计划。
3、绩效报告
收集并分发有关的绩效信息,绩效报告主要包括进度报告,状态报告和预测。
因此,在项目工作中进行沟通时,大家不能为了显示有沟通而不分人的交流,这是对大家时间的浪费。沟通是为了更好的完成任务、创造价值,如果没有沟通的必要,大家也可简单说明即可。
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