十个损害CRM系统数据的愚蠢操作

大多数的损坏出现在数据录入、数据清理和其他大规模的数据更新操作中。大多数错误是由于使用标准的外部工具，比如：Excel，还有一些是由于与ETL的交互、数据清理和大规模的更新。

　　以下是可以损坏CRM数据的十个愚蠢的操作。

　　第十：直接把CSV文件导入Excel中

　　微软的天才们创建的Excel是这么好用，但是用户双击CSV文件来打开它们的时候，Excel就能够能够自动破坏表中的电话号码和其他的大数据（把这些数据的记录方式转变成科学计数法）

　　第九：用相对坐标复制公式

　　这个问题有几种不同的形式，但是每一种形式都会导致隐藏的错误，特别是如果你的公司包含错误的操作。其中的一种形式是当你打算复制一列或者一行的所有内容的时候，当复制的操作遇到空的单元格的时候就会自动停止，但是你却不会注意到这个问题。

　　第八：偶尔使用VLOOKUP模糊匹配

　　Excel的VLOOKUP函数式非常有用的，但是人们往往不会阅读这个操作的难懂的说明。当公式不单单包含“错误”这个单词作为第四个VLOOKUP参数的时候，讨厌的数据损坏就发生了。

　　第七：把指针或者引用字段值写入文件中

　　在大多数的CRM系统中，在大多数的对象数据库中，很多数据项目实际上是与另一个表关联的。尽管当你在这些指针字段添加了一个长字符串的时候系统会报错，但是当你输入一个短字符串的时候系统就不会报错。一旦你保存了这些记录，它很难确定这些引用的指向是否有问题。

　　第六：忽略数据类型

　　在强类型系统中，不可能把日期或者时间与整数混淆。但是在于外部工具同时工作的时候，这些数据就会被错误地变成整数、类似的错误数据。这可能会导致一些无奈的混乱。

　　第五：不当使用删除工具

　　在大多数CRM系统中，合并重复记录会涉及到一些复杂的内部操作。因此，合并就无法恢复了。如果你使用删除工具，同时以宽松的标准开始，假正值会很容易变成结果的一半。恢复合并是一个完完全全的噩梦。

　　第四：不保护所有列的情况下对电子表格排序

　　Excel的“全选”只会选择连续的列，所以如果如果表格里含有一些空列，那么这些数据就不会包含所有的。排序电子表格，你将会损坏每一个记录。

　　第三：在工作之前没有对整个表格备份

　　这就像是告诉电工要把所有的电路断开。但是很多时候，这个错误就会发生了。即使你的CRM供应商会提供免费的连续备份，这也并不意味着数据恢复的服务是无偿的。这种错误还有一种形式：不记得为你每小时做的动作做一个检查点。

　　第二：“我登陆到什么系统了？”

　　对于那些在几个系统中工作一天的集成商，这个问题将会有真正可怕的影响。更新了5000行，但是把它们放在了产品中，而不是沙箱系统中。或者更糟的是，改变了客户B的系统，还以为改变的是客户A的系统。

　　第一：最糟糕的损害数据的方式

　　没有仔细评估这样的信息“你想从服务器中删除这些数据吗？”，就点击了“是”。工具真的没法帮我们做正确的事情，但是有时这样的对话框是不够具体的。“服务器”可能意味着你的机器，或者沙箱，或者产品系统。这样的操作可能会删除元数据和配置，而不仅仅是数据。

　　总结：

　　当然，你的团队和承包商会说，他们从来没有进行过这些操作。这意味着他们要么隐瞒了真相，要么在极大的压力下工作。
　　

发布：2007-04-18 12:29 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]

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