电梯维保主要就是对电梯进行润滑、检查、清洁、调整,更换不符合标准要求的易损件,使电梯达到法规的安全标准要求,保证电梯可以正常的运行,电梯维保的项目基本上可以分为半月、季度、半年、年度等四类。
一、电梯行业维保的弊端
为保证电梯能安全地运行,在电梯上装有许多安全部件。只有每个安全部件都在正常的情况下,电梯才能运行,否则电梯立即停止运行。所有安全都应该在得到保障的情况下,电梯才能得以运行。在这么多细节,难免疏忽遗漏出现问题。
1、电梯维护人员素质较低,没有经过专门的系统培训,技术水平低下,很难满足实际需求,而有的公司为降低成本,聘请一些经验不足、资格不够的人员从事电梯维修工作,在很大程度上增加了电梯维修的安全隐患。
2、对于电梯定期检查的维修时间不上心,有的甚至只是走形式,使用单位没有按照规定进行使用登记。
3、检验记录单的填写,检查出现问题后,检验记录单填写不明确,统计时无法明确主要问题。
4、维保合同不清晰,合同明细查询困难,维保到期时间未设有提醒。
5、保养登记记录模糊,电梯编号、需要保养的项目、保养人、异常问题、注意事项等,这些都是需要记录在册的。
6、报修登记,对用户反应的问题没有形成一个记录册,对后续的电梯整改形成一个麻烦。
7、电梯零部件的配换信息、型号信息登记等,记录潦草。
电梯工程安装市场需求一直不是问题,但维保管理混乱,更有恶性竞争。而且客户满意度也不好,供需两方都有诉求,也存在提升空间。泛普软件收集市场上大多数的问题,选择性开发和解决行业内部问题。
二、泛普软件--电梯工程系统对维保的管理
通过建立完备的电梯维保管理数据库,实现各项管理和服务的数字化,提高电梯维保管理的信息化水平,极大地提升电梯维保管理服务,推动了电梯维保信息化管理由平面向立体化发展,实现由点状管理向全面管理的转变,有效地缓解电梯维保监管难题。
1、系统当中的“培训管理”对内部员工进行培训,提升素质以及教授技术知识,增加内部员工的专业性。
2、在进行定期维保时,要求主动填写工作单,记录维保情况,整改要求。
3、系统中的“质量巡检”中,表单明确格式要求填写检查情况,纠正预防措施等内容,在后续整改中,依照内容整改。
4、对于电梯的维保合同检查,系统在合同管理管理中给出格式模板,记录电梯型号,维保要求,零部件的配换以及整改时间。
5、对客户满意度进行调查填写,由售后部门负责,填写“客户满意度调查表”,将客户反应的问题进行收集记录。