保险客户管理项目的实施，应该注意哪几点因素呢？

　　一个成功保险客户管理软件项目的实施，应该注意哪几点因素呢?为此，记者采访了国内首家厂商泛普软件，其应用专家提出四点建议，希望帮助众多企业突破保险客户管理软件实施的障碍，并尽早从中受益。

　　首先，正确认识保险客户管理软件。保险客户管理软件是一个管理工程，并不仅仅是一种软件或技术，因此它需要企业高层重视。高层领导的参与可以更好地使保险客户管理软件系统与企业的管理制度、管理流程相配套，可以更好地协调各业务部门的资源，使各业务环节变得更加通畅，甚至有时可以站到公司的角度上以行政命令督促各业务单位的应用。高层领导必须对项目有相当的参与程度，进而能够对项目实施有一定理解，这样才能把保险客户管理软件系统所实现的目标、业务范围等信息传递给相关部门和人员。

　　其次，部署保险客户管理软件要坚持“以人为本”，让员工满意。很多员工对保险客户管理软件软件的认识是数据的收集者工具，使用保险客户管理软件会束缚自己的手脚，所以对部署保险客户管理软件都是排斥心理。

　　所以，在从上至下的系统应用规则建立以后，使员工能够理解企业应用保险客户管理软件的目的以及应用保险客户管理软件系统能够真正为员工解决哪些问题也是至关重要的。有关专家经过研究发现，当保险客户管理软件的目标与员工一致，将极大的提高保险客户管理软件的成功率，而如果从股东利益最大化出发，对于保险客户管理软件成功的促进作用仅为1%。

　　第三，实施保险客户管理软件要有明确的规划与目标。制定规划与目标时，既要考虑企业内部的现状和实际管理水平，也要着眼与外部环境的变化。企业一定要明白建立保险客户管理软件系统的目的是什么：是竞争的需要还是要建立与客户之间的密切关系。只有清楚自己实施保险客户管理软件的初衷，才能制定出与自身相匹配的保险客户管理软件实施计划，这是实施保险客户管理软件成功的关键一步。

　　最后，选择一家经验丰富的服务商来组织实施。这样的服务商知道如何系统地帮助企业完成业务流程梳理，泛普软件-保险客户管理软件建立以客户为中心的精细化业务规则，完善客户价值评估体系，懂得如何克服规避项目实施风险以及保障企业数据安全等。在实施过程中，双方密切配合，把实施的过程规范和细化，保证项目的层次推进和效率，从而有效地控制风险。

发布：2006-11-19 13:41 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]