汽车客户管理维修竣工出厂与出厂合格证

　　一、维修竣工出厂：

　　1、由厂内专职质量检验员负责，在厂长领导下工作，负责汽车维修的竣工出厂检验和返修车的检验。

　　2、汽车客户管理系统根据报修单所列的维修项目，以及有关标准逐项检验。

　　3、视情况采用设备、仪器、路试检验法，作好检验记录，检验合格的汽车，签发合格证。

　　4、出厂检验员负责收集汇总原始记录，经整理后填写技术资料，卡片提供用户作技术档案存查，原始记录应保存三年。

　　5、汽车出厂时，会同用户进行验收，并回答用户的问题，同时向用户提供使用注意事项。

　　6、对检验中发现的问题应及时进行安排修理。

　　7、凡出厂汽车经用户检查验收后，在报修单上签字认可，完结结费后，方能接车出厂。

　　8、返修车应核实出厂日期和维修项目，属维修范围在保修期内的质量问题，填写返修单及时修理。

　　9、返修中发生的材料问题及费用，根据实际情况同用户协商处理。

　　10、返修车不属维修质量部分，应向用户解释清楚，凡愿在本厂修理的，也应及时安排修理，一切费用由用户负责。

　　11、用户对汽车维修质量问题的来信，应及时做出适当的处理，并填写质量记录册，用户来信应妥善保存。

　　12、在厂长主持和领导下，定期召开汽车维修质量分析会，泛普软件提出改进汽车维修质量的技术措施，不断提高汽车维修质量。

　　二、出厂合格证：

　　1、由专人负责开具，视生产情况定期到管理部门领取。

　　2、根据本厂质量总检验员对车辆的检验，和汽车综合性能检测站的维修后质量检验结果进行。

　　3、开证后要认真做好维护检测车辆的台帐记录，下次领用合格证带台帐供管理部门核查。

　　4、品质技术部质量管理科根据公司生产情况，及时对工厂下线检验合格的车辆扫描打印产品合格证。

　　5、合格证管理员将汽车相关信息(车身号、车身VIN码和发动机号码)扫描录入电脑，按操作流程认真进行操作，确认核对无误后打印并上传。

　　6、品质技术部对发放的产品合格证建立台账，每月报产品管理部。

　　7、对下线后的车辆发放产品合格证时，应用专用塑料袋装产品合格证。

　　8、销售公司在售车时负责对用户讲明合格证保管要求，汽车客户管理系统严禁合格证的折叠、划伤及涂改和摩擦，以保证合格证的有效性。

　　9、每打印 N 张，必须对条码的有关内容用阅读器解读、校对一次，以保合格证可有效使用，二维条码数据的准确解析功能。

　　10、合格证修改换发，由申请部门提出修改换发事由，并填写《合格证换发申请单》。

　　11、换发合格证需检附原证，并经申请部门领导审核批准后，方可办理修改换发手续。

　　12、客户丢失合格证，由客户所在当地派出所出具证明，由销售部门填写《合格证补发申请单》并注明需补办合格证的所有信息(车型、车身号、发动机号、车身颜色等)，交品质技术部经理审核，报主管副总经理批准。

　　13、补办合格证的各种证明材料存档，废证必须加盖作废印章，补发新合格证须重新打印、上传。

　　14、严禁虚开合格证和转借、倒卖合格证。

发布：2006-11-19 10:13 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]