保险客户管理软件解决上述问题的方法是什么?
目前,许多企业的大客户管理还存在着问题,保险客户管理软件主要包括:
一是许多企业往往偏重新业务、新客户的发展,而与老客户的沟通不够,大客户服务呆板,缺乏人情味。大客户的需求不能很好地采集反馈,致使给予的服务低于大客户的期望值,往往会导致老客户的满意度下降,这会增加大客户市场的不稳定因素。
二是缺乏有效的管理方法,难以对大客户市场竞争做出准确的管理和预测。许多公司由于没有有效的管理系统与措施,难以对客户的资料进行整合分析、综合评价,更难发现某类客户、某项业务的变化趋势,无法对大客户做出准确预测和有效的防范,不能为高层经营决策提供科学依据。这往往造成大客户业务流失,而事后补救必将付出巨大的代价。
识别大客户,并以个性化服务提高其满意度和忠诚度,是把握这部分客户的最佳办法。谁能够拥有一批稳定的大客户队伍,同时能够在客户服务、管理等方面强于竞争对手,谁就能够最后赢得市场竞争的优势。
保险客户管理软件解决上述问题的方法是:
第一、建立完善的大客户基础资料
要搞好大客户服务工作,首先要在纷繁复杂的客户群中找准目标,辨别出谁是重要客户,谁是潜在大客户。其次,要摸清大客户所处的行业、规模等情况,建立完善的大客户基础资料。同时,要依据资料提供的信息,对大客户的消费量、消费模式等进行统计分析,对大客户实行动态管理,连续对客户使用情况进行跟踪,为其提供预警服务和其他有益的建议,尽可能降低客户的风险。
第二、实行客户经理制
客户经理制是为实现经营目标所推行的组织制度,由客户经理负责对客户的市场营销和关系管理,为客户提供全方位、方便快捷的服务,大客户只须面对客户经理,即可得到一揽子服务及解决方案。可以通过数据分析出某类大客户是什么类型偏好的消费群,其消费热点是什么,然后派出营销代表在该用户群中进行有针对性的营销活动,这样会增加业务推介成功的机会,提高大客户服务的工作绩效。客户经理还应为大客户提供免费业务、技术咨询,向大客户展示和推广新业务。根据客户的实际需求向大客户提供适宜的建设性方案,以优质高效的服务提高客户的能力,使客户最大限度地提高工作效率。
第三、泛普软件建立大客户管理系统
大客户管理系统,是在大客户的整个生命周期中,为大客户的市场开拓、信息管理、客户服务及营销决策提供的一个综合信息处理平台,它需要企业了解大客户构成与整个客户群体的构成差异,并按客户自然属性进行分类,挖掘出影响大客户的关键自然属性特征,使企业能准确地掌握市场动态,并根据市场需求及时调整营销策略。
- 1CRM客户管理系统
- 2客户管理系统
- 3保险客户管理软件
- 4里诺客户管理软件
- 5客户管理软件哪个好
- 6免费保险客户管理软件
- 7免费外贸客户管理系统
- 8CRM客户管理系统下载
- 9客户管理系统下载
- 10客户管理
- 11客户管理
- 12客户管理
- 1汽车客户管理系统的后台主要功能模块详细设计
- 2汽车店客户关系管理系统哪种比较好?
- 3保险客户管理软件打通销售管理,三大点必须抓
- 4保险客户管理软件价格多少呢?
- 5何谈汽车客户管理系统的实施怎么样?
- 6汽车客户管理系统的前台主要功能模块详细设计
- 7汽车客户管理系统提高企业的客户赢利性
- 8银行客户关系管理应该用什么软件?
- 9怎么样利用保险客户管理通过进行客户关系的管理呢?
- 10保险客户管理软件解决上述问题的方法是什么?
- 11保险客户管理软件建立以“客户资料卡”为核心
- 12保险客户管理软件让会员制销售的价值得到体现
- 13你身边“最好的CRM汽车客户管理系统”是什么?
- 14保险客户管理软件如何看待企业和客户的每一次接触?
- 15汽车客户管理系统的数据库设计概述
- 16保险客户管理一把手工程,要坚持不懈
- 17保险客户管理软件对用户、 客户、产品、合同信息进行管理
- 18汽车客户管理系统功能模块设计说明
- 19汽车客户管理系统认为市场需要正确的营销理念
- 20汽车客户管理系统的性能要求和操作上的可行性
- 21银行客户管理建立圈子开始与网民建立联系
- 22保险客户管理导向的第一步就是聆听广义的听
- 23哪家的保险客户管理软件最好用呢?
- 24保险客户管理软件整体提升销售团队的核心战斗力
- 25保险客户管理在“以利促利、以利遏利、以利导利”的原则下变化
- 26保险客户管理如何实现对客户资料的定期跟踪回访呢?
- 27保险crm管理系统是什么
- 28什么样的标准符合最好的保险客户管理软件标准?
- 29汽车客户管理系统主要是抓了3条主线
- 30如何才能让保险客户管理软件成功实施,在企业中得到应用?