云crm课程讲什么?能掌握哪些技术与能力?
一位以云CRM为职业选择的大学生,在校期间通过学习,要掌握哪些云crm相关的技术,就可以很好地步入社会,直接找到合适的工作,且能在职业发展上不断地提升自己,甚至可以转变成自己的事业。
这也是我在为大学生提供的云crm自学课程中设计的,首先,要确定的是要培养些什么样的云crm人才。
在我心中的云crm人才,特别是大学生,不可能有丰富的人生和社会经验,但可以通过课程学习,了解一个企业最基本的,也是最普遍的,更是企业迫切需要的管理能力。
我这样给孩子们做了规范,也希望透过这些业务的规划、设计来理解企业的运作实际和管理内容。
1、基础资料数据的管理,这是第一步的。企业有哪些人、客户和供应商,如果建立档案资料,如何进行统计分析和管理;
2、应付管理,这是企业必然有业务。也是融合多方面业务管理知识的内容,无论是财会人员,还是工商管理人员,甚至是软件开发人员,都应该掌握的业务管理内容。
2.1 有了供应商资料后,就可以建立采购订单管理体系,订单的来源(与计划或销售环节关联等)这些作为进阶技术以后再学不迟。采购订单有了后,根据采购订单入库,再根据入库进行采购发票的核算,根据发票进行付款。这样的一个流程如何设计,表单内容和表间关系的学习,通过数据测试,可以很好地理解企业管理的实质。
2.2 企业管理中最需要的综合各部门业务数据的信息,有机组合成为分析与决策的资料。这也是课程重点要讲的,通过对采购综合管理报表的设计,介绍企业在采购与应付管理的内涵。
3、应收管理,这更是企业重点要关注和管理清晰的内容,更是有不同方法的。按订单或项目进行管理,这已经是当下企业内部核算必须要做到的。由粗放的经营核算管理转变成精细的内控管理,已经是企业对技术与人才方面体现出的最大需求之处。而这也是课程重点要讲解的内容。不但要懂企业,而且,还具备了为企业解决这类问题的方法与技术,这样的人才,毕业是不怕找不到工作的,而是你可以挑选单位的。
3.1 销售订单,结合不同行业特点,讲解不同的订单格式与模式。订单与企业内部管理间的关系,如何进行计划环节也会为孩子们做些介绍与分析。
3.2 根据销售订单进行发货管理、根据发货进行开票和收款,全面进行应收管理。
4、库存管理。这也是企业必须的管理工作之一,也是课程中要介绍和掌握的内容之一。存货核算如何进行,有哪些规则,对成本的影响与控制如何,这些概念和方法,让大家有所了解、实现与掌握。
5、财务管理,实际业务过程的中财务管理,这也是从事企业管理和云crm工作必须具备的技术与能力。特别是能从财务的角度进行业务管理的分析与思考,行动与方法的确定,财务知识都是不可缺少的。
从以上五个方面,为孩子们提供一套系统的学习课程,虽不能让孩子们成为专家,但一定可以入门,并掌握比较专业的云crm技术,从企业管理到解决方案形成和用软件来实现三个层次来训练自己,为毕业后的再深入打下坚实的基础。
这一切都是基于网络EXCEL平台上进行的,这是一个可以改变人生的平台,因为我的改变已经是见证了的。更希望把自己的理解、知识与技术,传播给更多的人,提供一条云crm成功之路。
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