专家揭秘：SaaS模式的五大大隐患——SaaS模式适用于移动crm吗?

企业管理软件业刮起了一阵阵飓风，不管是大型的软件厂商还是中型或小型的软件厂商，都在摩拳擦掌要在SaaS模式上分一块蛋糕，在厂商的推动下，一些媒体也加入助阵，为SaaS起到推波助澜的作用。但是他们在谈到SaaS好处的同时，却往往忽略了对中小企业带来的巨大隐患，下面专家为你逐一揭秘SaaS模式的五大大隐患。

隐患一：网速慢甚至断网

因为SaaS软件完全是基于互联网运行的，所以，当互联网中断的时候，企业对SaaS的访问马上就会受到影响，包括ERP、移动CRM和OA等。如果网络中断的话，使用SaaS软件的公司将无法开展工作。

具体来说，断网的可能性主要有三种：一是SaaS厂商服务器断网;二是网络通路中的某一个地方断网;三是使用SaaS软件公司本身断网。但问题的关键是，只要三者任何一个环节出现断网，你将无法继续使用SaaS。

另外，还有四大断网原因是很难避免的，包括：

1、自然灾害：由于地震、台风、海啸等自然事件，导致通讯终端是常事。

2、人为攻击网络事件，将有可能引起网速慢甚至断网。

3、******攻击：因******攻击导致网速慢或瘫痪的事例太多了。

4、其它不可抗力：如因战争或恐怖袭击事件，为了防止敏感信息外泄或谣言传播，整个城市的网络有可能被切断。

虽然网速慢不如断网严重，但是将成倍或数倍降低员工的工作效率。特别需要注意的是，在线软件因为要运行程序来处理数据，所以比浏览网页新闻的速度至少降低3~10倍。

隐患二：SaaS服务“不可持续”

1、域名服务中断：所有的SaaS服务都必须连接到某一个域名，一旦域名服务中断，所有SaaS服务将全部受影响。

2、SaaS厂商的服务器受到攻击：被******攻击是常有的事情。

3、SaaS服务厂商倒闭：并非不可能发生，但万一倒闭，自然无能力再提供SaaS服务。

隐患三：数据保密性和数据安全

因为移动crm等软件含有大量的客户数据，所以，一旦客户数据被泄露甚至被竞争对手获取，那对公司的打击是非常严重的。

在互联网上，没有绝对的安全，只有相对的安全。就算是安全如美国国防部，还不是照样被攻击，更何况是国内的一般SaaS厂商呢。在09年，中国也出现过不少******中奖数据被撰改的重大事故。

另外，SaaS软件的客户数据丢失还存在于SaaS厂商内部的管理不善，甚至内部员工故意窃取数据，然后贩卖给有需要的人或同行公司。

数据保密性的问题已经比较严重了，但是一旦SaaS管理不好导致数据丢失，问题将更加严重，比如美国911事件后，之所以有如此多的公司倒闭，公司没有做好数据备份就是最主要的原因。

隐患四：无法集成语音呼叫

集成语音呼叫是移动crm中一块非常重要的功能。当电话进来时，可以第一时间知道客户是谁，为客户提供过哪些服务，从而能为客户提供更好的服务做好准备。

而SaaS服务是基于互联网的纯软件模式是，所以它完全无法集成语音呼叫服务。

隐患五：无法集成公司其它软件

由于SaaS软件是一个完全独立的软件，而且不在公司内部运行，因此，是根本无法和公司的其它软件进行整合的。当公司逐步发展壮大时，内部应用越来越多的时候，SaaS服务的弊端将十分严重。

总结

通过上述分析，可以看出，通过SaaS模式提供在线应用软件服务如移动crm和OA等(有些工具性的软件通过SaaS还是不错的选择)，并不是十分可行，中小企业在选择软件时，务必要详细对比，慎重选择。

发布：2007-03-28 13:26 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]