客户维护主管岗位职责说明书
职位概要:
规划、组织、推进客户服务，维护良好的客户关系。
工作内容:
1、进行有效的客户管理和沟通，了解并分析客户需求，并进行方案规划；
2、建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员，并对相关人员进行培训、激励、评价 和考核；
3、发展维护良好的客户关系；
4、组织公司产品的售后服务和维修管理；
5、建立售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及反馈）；
6、向领导和质量部门提供数据、产品质量信息，为解决问题提供建议；
7、主持每月业务发展规划及分析。
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