CRM系统如何让企业销售管理变得可控的方法

申请免费试用、咨询电话：400-8352-114

　　销售管理者属于战场的指挥者，统领着销售的进度、方向和成败，只有及时掌握销售的信息情报，然后给出正确的解决方法，才能更大范围的促成交易，而CRM是企业销售管理实现可控局面的重要工具。

　　一、让企业销售管理变得可控的方法

　　1、使用CRM，改变你的客户现状

　　信息是保存客户的凭证，大量的数据由于记录不完善，就容易出现一系列的问题，通过CRM系统的统计记录，管理者才能及时了解业务的进展状况并作出指导，才能控制业务的过程，有效利用企业资源，从而实现控制和协调信息，还能及时准确的掌握一线信息，有效控制风险、协调资源。

　　没有用CRM的企业，由于大量的价值信息集中在一线的相关业务人员手中，管理层得到的往往是滞后凌乱的资料，并且信息会不断衰减，这样使得管理层不能及时对业务进行指导或缺乏有效的指导依据，以至于贻误战机，带来不必要的管理损失。

　　2、选择CRM的条件因素

　　CRM是客户关系管理系统，是在企业现有条件下，实现规范化管理企业销售人员和客户的软件系统，选购CRM时，可以从供应商的服务、技术、系统本身性能和性价比来综合考虑。比如说CRM系统，经过十多年的不断研发和完善，已经不再局限于PC端，移动端的使用也给使用人员带来了方便，

　　服务技术团队强，系统支持后续的维护和升级等，属于性价比较高的一个系统，值得参考使用。提供一个高品质 CRM 解决方案所应有的全部功能，并且所有功能通过嵌入式工作流、提示、提醒和通知完美地协同工作，让企业管理者随时随地掌握最新的业务情况并及时发现问题和解决问题。

　　随时随时访问、实时、精准且互联互通的信息让企业真正走向移动化经营。 企业销售人员无论是在出差、在外作业、拜访客户等，都可以通过系统实现实时跟踪，随时查看销售进展，跟进销售情况，提升企业绩效。

　　二、泛普软件CRM软件对销售管理的好处

　　1、改善销售流程

　　CRM软件可以帮助企业改善销售流程，为销售活动的成功提供保障。通过将所有客户信息集中化处理，避免遗漏客户跟进事项，客户跟进阶段化整理，所有客户跟进情况一目了然。同时将所有信息文字化、数字化处理，方便企业针对不同阶段、不同类型的客户分析，沉淀企业销售经验，优化销售流程。

　　加强对潜在客户的机会管理，避免了因为遗忘而错过成交机会。

　　2、打破信息孤岛

　　CRM软件能够为企业员工访问共享知识库提供了一个绝佳的途径。它便捷、有效地向员工提供了客户的相关信息，帮助他们进行正确的决策，同时也巩固了企业与客户之间的联系，及时判别出客户未来的需求，并设法满足这些需求。销售、市场、服务作为与客户有最直接联系的的三架马车，

　　需要完善的客服信息，比如：售后部门需要企业的购买记录，但是却需要隐藏费用信息，市场部门需要客户的第一条线索，但是不需要后续的跟进情况等等。CRM能够根据部门权限提供客户信息，这些信息都是及时且共享的，这就方便了企业为客户提供不同角度的客户服务。

　　3、加强竞争优势

　　客户是企业的根本，如何能更好的管理客户是每个企业避不开的话题，而在当下这个信息技术飞速发展的时代，各个企业都在尝试新的技术来管理客户，发展自身。CRM软件能帮助企业增进客户满意度，打造更多忠诚客户，加强自己的竞争优势。

　　任何与客户打交道的员工都能全面了解客户关系。根据客户需求进行交易。

　　对于现代企业来说，企业销售团队的作用是不可替代的，与企业利益息息相关，提高企业销售业绩是重中之重。CRM是以客户为中心，通过不断改善客户关系、互动方式、资源调配、业务流程和自动化程度等，达到降低运营成本、提高企业销售收入、客户满意度和员工生产力。除了更好地识别、鉴定并跟进潜在客户，crm软件还使整个销售流程的执行变得更加容易。