请问什么客户管理软件好？

　正是因为意识到了客户管理软件的巨大作用，众多的企业将客户管理软件这一新颖的企业战略和管理手段运用于日常的管理之中。那么什么客户管理软件好?虽说在开拓市场、吸引客户、减少销售环节、降低销售成本、提高企业运行效率等方面的运用会带来很大的效益，但是什么客户管理软件好的问题却常常困扰着广大的企业。
　　关于什么客户管理软件好的问题，当然最重要的能够在企业的客户管理方面起到应有的作用。

　　1、掌握客户信息，挖掘潜在客户。

　　由于客户与企业有较多的渠道可以进行交流，一方面企业联系客户方便，另一方面客户也可以选择喜爱的方式与企业交流，客户服务和支持加强了，客户满意度提高了，企业吸引住了客户，留住了老客户，找到了新客户，企业的客户队伍在不断地扩大。

　　2、加强直接沟通，减少销售成本。

　　由于销售环节的减少，投入的销售人员相应的也减少了，人员工资费用降低了，销售管理费用相应地也减少了。当然，销售成本也就跟着降低了。

　　3、加强企业内部协调，提高企业运行效率。

　　许多企业中的市场营销、销售、客户服务与支持部门都是作为独立实体工作的，由于部门界限的原因，造成不同的业务功能往往难以交流，难以协调。CRM系统导入之后，能够设法建立一个企业各个部门共享的通信和交流的信息窗口，将使以上情况得以改观。不同部门能从建立客户关系的共同目标出发，做到相互配合、互相支援、提高为客户服务的效率。

　　4、清晰流程，提高对客户的反应能力。

　　当企业导入CRM系统之后，可以改善对客户的反应能力，并对客户服务的全过程更加清楚。企业可以通过清晰的流程和严格的步骤区规划与客户之间交往的一切活动，使现有的客户和潜在客户得到满足，使他们能够获得更多的精神上或物质上的收获，这样一来，就可以留住客户，扩大客户队伍。

　　希望尽快地解决什么客户管理软件好的问题，最重要的就是明确企业自身的需求，只有适合企业的客户管理软件，才是最好的CRM。“只选对的，不选贵的”说的就是这个道理。如果您还在困扰于什么客户管理软件好的问题，为您推荐泛普软件时代的客户管理软件，它是一款性价比极高的产品，在开发之初就充分地考虑到了产品在性能和价格方面的统一。

发布：2007-05-07 16:59 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]