客户关系crm管理系统厂家

当企业拥有一款好的CRM系统，对企业来说这是一款不可缺少的工具，不仅可以提升工作效率，还能更好的提高销售的工作效率;相对地，如果选择了不合适的CRM系统，不仅还会影响业务活动，还会造成收入下降的可能性。那么企业如何选择一款合适的CRM系统?

　　一、CRM发展现状

　　—在移动互联的商业环境下，CRM管理团建也采用了先进的移动互联网技术研发而成了能够适用于移动互联网环境下的CRM管理软件，可以适应移动互联时代企业的管理需求，实现了企业管理者随时随地了解最新情况，实现了更高效的管理。

　　—通过功能嵌入式的工作流程、提示、提醒等可以实现完美协同工作，能够及时掌握最新业务情况并发现问题和解决问题，随时访问、实时、精准的走向移动化的经营状态。

　　二、泛普软件—CRM发展趋势

　　1、以客户为中心

　　通过良好的客户关系管理实现潜客的转化以及老顾客关系的维护的理念正在被越来越多的品牌企业所接受。CRM营销正是围绕客户关系管理展开的营销，在近年来得到了快速的发展并且受到越来越多的品牌企业的重视。

　　2、社交CRM

　　从传统CRM逐渐向社交CRM发展，CRM营销从服务内容以及服务形式方面全面升级：传统的CRM沟通模式主要为企业对客户的单向沟通，以达到客户满意度的提升，促使目标客户能够持续购买企业产品。

　　3、数字化

　　CRM营销逐渐数字化，并在企业级数字化中扮演重要角色：企业级的数字化是企业发展的一个趋势，CRM营销在客户洞察、营销传播、线索分配、客户跟进、会员管理、生命周期管理等多个环节数字化趋势明显并且正在发挥越来越大的作用。

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　　三、企业如何选择CRM系统?

　　1、明确自身需求

　　CRM只是一款工具来帮助企业进行管理，想要选到合适的CRM还是要根据企业存在的问题出发。企业可以先了解CRM系统的几个常见类型，在根据情况选择适合的CRM系统。

　　2、选择类型

　　在线CRM不需要企业组建服务器和IT团队，开发/实施周期较短，投入较低，并且不限时间和地点，只要有网络就可以随时访问系统。而使用本地部署CRM则需要企业自行自建服务器和相关的软硬件配置，投入成本极大，不太建议中小企业选择。

　　3、扩展性

　　随着企业的发展，相应的管理需求也会增加。企业在选择CRM软件时，不仅要操作简单容易上手，还需要支持定制开发，能够不断扩展和升级，从而满足企业在各个阶段的使用需求。

　　4、行业口碑

　　这些都是厂商实力的保证。有实力的厂商，不仅能在售前、售中、售后阶段全程指导，之后的培训、维护等服务也非常专业。过硬的技术团队也会缩短CRM上线时间，确保部署实施的成功率，快速为企业解决问题。

　　现在顾客的需求变化多种多样，为了维持这些老顾客，需要开发新产品。通过CRM管理系统，使销售人员充分了解客户信息，并对整个销售过程进行管理，从而为客户量身定做最符合客户需求的解决方案。

发布：2022-08-11 12:03 编辑：泛普软件 · yelan [打印此页] [关闭]