如何控制CRM项目预算
控制项目预算是执行项目管理的重点,尤其是对CRM项目。统计数据表明,CRM项目的实施失败率高达70%。对于中小企业而言,CRM项目更会对他们的财务状况牵一发而动全身。
所谓控制预算,并不代表要去盲目地挤出每一分钱,而是应当在制定预算时,充分考虑到以下四个方面:
回报
确切了解CRM系统会产生哪些投资回报。只有明确了这一点,你才不会在项目实施中步入误区。也只有切实了解了预期回报,你才能去计划如何实现它。
风险
事先评估项目所蕴含的风险,因为风险往往意味着要用更多的资金去弥补。在评估风险之后,你就能采取相应的措施来预防、降低或承受风险。
服务
在实施前确保没有遗漏任何公司所需的服务,并与厂商达成明确的共识。有时,一些小疏漏也会点点滴滴地增加你的预算开支,比如测试时间被延后、bug解决时间被拉长等。
技术
选择正确的技术。斥费巨资,试图让错误的软件去做它原本无法做到的事是一种最大的资源浪费。中小企业之所以会感到制定一份切合实际的预算很难,主要就是因为他们没有经验,不知道该如何去做。因此他们只能过度依赖CRM销售商。而销售商往往会出于自身的利益,让客户最终付出比原先预算更多的成本。所以在双方签订合同前,一定要明确所有的条款内容。
当你发现项目预算超支时,你可以尝试通过以下几种方法来解决:
选择等待
或许你需要多等半年,直到你拥有更多的预算。你可以充分利用这段时间来研究并筹划项目,比如多去了解一些软件以备选择,优化你的商业流程,或仔细分析CRM软件能如何创造投资回报。
照常实施
或许你要支出的成本抬高了不少,但却仍在预算范围内。如果你明确了解所选的CRM系统将会带来哪些投资回报,那就表示你已做好了准备功课,可以继续实施。
化整为零
如果你公司无法负担起整个项目的费用,那可以先从一些比较容易,且回报又较高的方面入手。然后通过这些回报的积累,为将来的项目升级做好资金准备。
申请更多预算
如果你对CRM系统能如何提高商业底线了若指掌,那你申请更多预算获批的可能性就更大。
双重校验
选择正确的技术。只贪图便宜软件往往会让你在实施时付出更多的代价。进行双重检验,确保将预算投入到正确的CRM软件上。有时你或许会发现,虽然某款软件在许可证方面的费用超出预计,但整体成本却反而低于预算。
- 1CRM客户关系管理要解决的重要问题是什么?
- 2用“企业维生素”防治“虚胖:虚假繁荣”
- 3选日子不如撞日子 CRM能行吗?
- 4CRM系统的成功实施需要有针对性
- 5CRM系统:中小企业消费得起的管理软件
- 6如何根据企业的业务模式选择CRM软件
- 7企业再穷也不能上开源的CRM项目
- 8CRM与crm集成更具优势
- 9油水交融 新软件改善销售薪酬管理
- 10一个销售经理助理对于CRM项目实施的反思
- 11泛普软件总结了CRM软件普遍存在的五大误解
- 12探究中国CRM分销现状 展望未来成功之路
- 13IDC:2010年CRM三亮点:BI、业务、移动
- 14CRM软件应用现状之三项反思
- 15考虑10要素,建立更有效移动crm战略
- 16CRM在经济滞长中更为重要的五种原因
- 17移动CRM 改善企业运作提升满意度
- 18CRM深度三重境界与两种关系
- 19CRM系统的发展现状和前景分析
- 20基于CRM理念的企业电子商务实施
- 21高效crm企业项目管理精要
- 22CRM下午茶系列之二:从SNS谈起
- 23CRM客户管理系统具体包括以下三个层面
- 24crm让企业更好管理供应链
- 25呼叫中心如何通过监控体现可测量的价值?
- 262014年,crm发展三大趋势
- 27CRM软件从“客户接触点”开始为企业管理换一种思维方式
- 28crm系统是万能软件吗?
- 29CRM软件如何健全财务监督体系,来降低成本呢?
- 30CRM实施中的目标设定浅析