为什么要研究客户生命周期？
我来解释一下为什么要研究客户生命周期吧： 第一次拜访客户的失败率是挺高的，往往有一些业务员在第一次拜访失败后就没有再计划拜访。或者是一些成交了的客户，就放在一旁，也没有去回访客户使用产品的情况，导致冷落客户，处理不好与客户之间的关系。 泛普软件的CRM软件做好客户生命周期的好处就是，对于那些没有交易成功的客户，后期进行计划拜访，crm管理软件让客户感觉到你的诚意和真心;对于那些成功交易的客户，经常回访询问产品的使用效果，一来可以让客户对产品提出建议或者缺点，二来也是增进和客户的感情。一般可以用一些客户管理软件，普通的软件都有管理客户生命周期的功能，比如好笔头业务云笔记，会提醒你去拜访或者回访客户。
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