客户管理

企业中客户管理系统的模块有哪些？

　　由于受从业因素的影响，有一些企业工作人员大多文化水平不高，因此，在这些企业中，其利用计算机来实现企业管理的现象还不够高，其程度相对比较滞后。虽然在这种企业里，企业客户管理还没有普及，然而，有一点却可以肯定，即实施企业客户管理后，可以对企业的服务质量有所提高、并对企业的管理体制有所改善,同时对企业扩大销售渠道营销也有帮助"。为此，针对这种企业的特点，开发一套其适用的客户管理系统，对于企业实现科学化的管理，使其更加标准和规范，具有重要的现实意义和应用价值。

　　一、系统功能

　　1、系统界面

　　友好美观，人机信息交互灵活、方便、快捷，安全可靠。

　　2、会员管理

　　对会员的基本信息(姓名、性别、住址、联系电话、会员编号、证件号码等)、消费套餐种类、会员余额、购买产品情况、消费时期、消费金额、消费项目、等信息进行增加、修改、删除、查询。

　　3、仓库管理

　　对产品的基本信息(产品名称、零售价)、当前状态(数量)、等进行增加、修改、删除、查询。

　　4、财务/收银

　　对企业的日常业务进行管理包括: 前台收银(本次消费金额、会员余额、应付金额、实付金额、找零、确定付款、经手人)。

　　5、数据统计

　　查询统计具体日的营业额等。

　　6、系统设置

　　添加用户、修改密码、查询/删除用户、注销/退出系统等。

　　二、优势

　　1、提升管理效率，促进经济效益

　　应用客户管理系统后，企业可以将之前需多人完成的工作可以精简为一个人完成，节省了人力成本，同时,对管理上，也有利于其更加规范化、标准化，从而有效防范管理中的疏漏，并最终转化为对企业经济效益的提升。

　　2、可以提高企业对顾客的服务质量

　　实行信息化管理后，可以对顾客的档案管理更加完善。

　　3、可以规范企业的管理制度。

　　由于行业的特殊性，其人员流动往往都比较大。运用客户管理系统后，可以最大限度的减少因工作人员流动而带来的管理运作上的负面影响。由于系统在设计时，在权限方面进行充分的考虑，设置了多种安全操作，以保证企业的相关信息只能被有权限的人可以看到。而对于那些无权限的工作人员，系统则禁止其查阅和操作。同时对于数据的相关操作，系统都做了相应的记录和跟踪，这对企业加强管理，都有着积极的意义。

发布：2010-08-07 21:20 编辑：泛普软件 · hq [打印此页] [关闭]