itsm系统是做什么的

申请免费试用、咨询电话：400-8352-114

itsm在欧洲各国广泛流传。在欧洲各个企业，几乎是无人不知无人不晓。但是在中国却还是鲜为人知。究竟itsm隐藏着怎样巨大的能量，能够让那么多大大小小的企业都采用它呢？itsm系统究竟是做什么的呢？让我们来共同探讨这个问题。 
itsm是一套帮助企业对IT系统的规划、研发、实施和运营进行有效管理的高质量方法。它结合了高质量服务不可缺少的流程、人员和技术三大要素 ---标准流程负责监控IT服务的运行状况，人员素质关系到服务质量的高低，技术则保证服务的质量和效率。ITSM起源于ITIL（IT Infrastructure Library，IT基础架构标准库），ITIL是CCTA（英国国家电脑局）于1980年开发的一套IT服务管理标准库。它把英国在IT管理方面的方法归纳起来，变成规范，为企业的IT部门提供一套从计划、研发、实施到运维的标准方法。ITSM是一套通过服务级别协议(SLA)来保证IT服务质量的协同流程，它融合了系统管理、网络管理、系统开发管理等管理活动和变更管理、资产管理、问题管理等许多流程的理论和实践。而ITSM领域的国际权威组织itSMF(国际IT服务管理论坛)则认为ITSM是一种以流程为导向、以客户为中心的方法，它通过整合IT服务与组织业务，提高组织IT服务提供和服务支持的能力及其水平。
如今我们一起共同了解了itsm系统究竟是做什么的。你是否也想要在企业里运用itsm系统呢？你是否也想使自己的企业像欧洲那些大企业一样名扬中外呢！那就行动起来吧！运用itsm系统，让你的企业蓬勃发展。应用itsm系统，让你的企业，走上快速发展的轨道。