电话销售管理系统对企业的市场推广起到了重要作用

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 　　在传统的客户关系管理方法中，大量的人工手段被用于保存客户信息、跟踪客户交易行为和分析客户需求，这些工作往往是重复性的、低效的。而通过电话销售管理系统，企业可以有效地对客户进行信息化的全生命周期管理。

　　一、泛普软件—电话销售管理系统的管理内容

　　1、扩大销售范围

　　业务员跟进的客户如果没有成交会进入公海，进入公海的客户可以由其他业务员继续跟进，客户循环利用，同时业务员可以接触到更多客户，扩大销售范围。

　　2、优化业务流程

　　系统可以根据需要千变万化地、围绕某个方面去整合资源，并可同时从其它多个角度探寻事物的相关属性，优化业务流程。

　　3、降低成本

　　企业员工通过系统所给出客户信息，全面地了解客户的情况，同时将自身所得到的客户信息添加进系统，这样会使销售渠道更为畅通，信息的中间传递环节减少，销售环节也相应地减少，销售费用、销售成本也随之降低。

　　4、改善企业服务

　　服务管理是系统的核心业务组成部分，可以改善企业的服务能力和质量，销售员在与客户的接触中，可以及时把客户的服务请求和感受传达给客服代表，及时响应、解决问题并提高客户满意度。

　　二、电话销售管理系统对企业的市场推广起到了重要作用

　　可以大大的提升呼叫效率，一般来讲直接使用电话卡打电话需要手动输入手机号码进行拨打，耗费时间长浪费精力而电话外呼系统配备客户管理系统能够实现一键导入通讯录，电销人员只需点拨即可，这样不仅大大提升效率在固定时间内接触到更多的客户还可以有效的降低疲劳，用更短的时间做更多的事。

　　可以对外呼电话号码进行标记去除，电话销售面临的一个十分头痛的问题就是号码频繁外呼被标记。一旦标记过多就会导致接通率下降，接通率下降也就意味着工作量的上升。可以降低封号概率，一般来讲不用再担心处投诉外的封号问题，支持高频外呼，支持呼叫时间短频繁不封号。

　　总之，电话销售管理系统可以实现对客户的有效管理，在系统中可以实时管理客户为客户添加相关备注以及标记，不用在纸上标记客户或者在电脑上创建表格进行备注。