当前位置:工程项目OA系统 > 建筑OA系统 > 建筑工程项目管理软件
信息系统项目管理中的沟通管理
某公司是一家互联网信息和电信增值信息综合服务商,运营中国首家宽带门户及电信增值业务,网站注册用户200万。提供了三项主要服务:聚合了海量影视、歌曲、动漫的特色内容供广大网民在线播放与下载;提供blog、V客、播客等具有web2.0特色的服务,使网民打造自己的个性化网站与互动平台;声讯IVR、短信等SP增值业务。随着公司业务不但发展,急需一个业务运营支撑系统,以解决计费、收费、结算等切实问题,保障各项服务持续、稳定的开展。
我作为开发方的项目经理,全程参与了BOSS系统的建设,主要工作职责为需求分析项目管理,也承担了部分数据库设计的工作。系统采用Stusts+Hibernate主流Web应用框架,以Linux作为开发平台,java为主要开发语言,数据库和应用中间件分别使用Oracle 10g与Weblogic。BOSS涉及的功能点较多,具体包括用户的注册与开户、建立简单的三户(用户、账户、客户)管理系统;实现站内单点登录统一认证(SSO);提供服务目录后台管理;支持包月、包时段、单次等多种服务订购计费模式;建立DRM访问控制;支持116声讯代收费、网上银行、手机钱包等多种支付接口等。
BOSS系统有一定的难度和复杂性,而且该项目涉及的干系人面广人多,因此,加强项目的沟通管理非常重要,沟通是否有效,渠道是否顺畅直接关系到项目的成败。影响项目成功的三个主要因素(用户参与、高层支持及清晰的需求定以)都依赖于拥有良好的沟通技能。项目沟通管理主要包括沟通规划、信息发布、绩效报告、干系人管理等过程。根据该项目的具体情况,我制定了合理的沟通计划,使用多种沟通技巧和项目实施情况报告形式,确保系统如期按质完成。
1. 制定切实可行的沟通计划
首先要做的工作是确定项目的所有干系人,了解每个干系人的基本情况。我们使用Excel制作了联系人列表,人员包括项目组成员、项目组上级领导、行政、业务、技术支持人员等。
信息包括姓名、所属部门、邮箱、座机、手机、职能等,做到简洁明了。把联系人列表发送给每个干系人,并及时更新,以保证沟通渠道的畅通。另外还编制了项目文档模板,包括会议纪要、工作报告、开发文档等,统一文件格式,使文档管理规范化。
需要了解每个干系人对项目的期望,想要的得到的项目信息及时间。确定工作汇报方式,明确什么时间、以什么形式向谁汇报。在该项目中,我们采取的方法是:项目组成员对项目经理通过EMAIL发送周报;项目经理对直接客户和上级按月通过EMAIL发月报的方式;紧急情况通过电话及时沟通;每两周项目组进行一次当前工作沟通会议;每周同客户和上级进行一次口头汇报。另外,项目组实施了重大问题报告评估制度。这里所谓的重大问题,指的是影响项目进度成本及质量的需求变更、人员调整等。比如,由于分配到本项目组的开发人员并不是非常固定,有时需要支持公司其他的项目,项目组及相关人员会及时开会评估对项目可能产生的影响。
事实证明,我们通过采用这些方法、过程和文档模板,使项目组成员之间、与其他干系人之间的沟通更加顺畅,提高了沟通的效率,保证了项目按计划完成。
- 1项目管理工具
- 2建筑工程项目管理软件
- 3工程项目管理软件系统
- 4开源项目管理软件
- 5项目管理软件下载
- 6重庆建筑施工项目管理系统开发
- 7工程项目管理软件下载
- 8多项目管理
- 9项目管理系统
- 10好用的项目管理
- 11企业项目管理排名
- 12项目管理软件
- 1安徽省某建筑施工企业安全生产许可证申报资料
- 2江苏深入推进节约型城乡建设
- 3关于建立我国建设行业社会信用体系的通知
- 4某境外引水工程施工方案研究
- 5浅谈企业定额中材料消耗量的确定
- 62015年二级建造师机电工程练习题1
- 7关于印发国家发展改革委李朴民副秘书长在中国施工企业管理协会第27次年会上讲话的通知[2012-05-30]
- 8一级建造师复习资料:普通股股票筹资
- 92015年一级建造师辅导资料:非流动负债的核算内容
- 104月15日:预计成都建材价格维稳盘整
- 119.47亿元再助力彝家新寨建设
- 12一建建设工程经济知识点:短期筹资的特点
- 13一级建造师考试《项目管理》管理概论复习指导(9)
- 14建筑企业创精品工程的六个要诀
- 15工程量清单计价模式前瞻
- 16二级建造师复习资料:施工现场如何安全防护布置
- 17项目管理在建设工程实践中的应用
- 18监理工程师每日一练免费在线测试(2015.10.21)
- 19注册造价工程师工程计价:施工图预算的编制
- 20略论施工企业项目管理创新
- 212015年一级建造师《建设工程经济》考试讲义(9)
- 222015年一级建造师《法规及相关知识》知识点解析(15)
- 23高处作业及登高架设作业安全技术交底
- 24一级建造师复习资料:全向信标的特点是什么
- 25一级建造师工程经济复习要点:涨价预备费计算基数
- 26照明电器管理要点有哪些?
- 27【达江总结】2015二级建造师考试数字考点第五章
- 28施工现场大气污染防治违法行为应承担的法律责任
- 29BIM对工程造价的影响和意义
- 302015年造价工程师考试相关法规知识点(2)
成都公司:成都市成华区建设南路160号1层9号
重庆公司:重庆市江北区红旗河沟华创商务大厦18楼