项目管理：规范化的过程及关键概念

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　 公司内所有的任务都可以是项目 　　
　　在公司中，有很多的任务就是项目，大到整个公司的经营，小到组织一次活动或会议，有很多人就是“项目经理”，因为他们计划、协调、执行，并为结果负责。
在项目管理中，项目最好的定义是“定好时间解决问题”，问题指的可以是消极的麻烦，也可以是积极的新业务机会。项目团队的成员一般是跨部门的，项目有明确的任务、开始时间、结束时间、规模与预算。 　　

　　以项目的方式完成公司内任务，可以使战略得到很好的执行。项目通常有非常明确的目标，在启动项目之前管理层会确保项目与公司战略一致，在不长的项目周期内也能很快地根据战略变化对目标作出调整。在项目实施的过程中，目标导向的项目会让参与成员们把注意力放在目标上。公司内固定的部门虽然在设立之初也适应公司战略，但通常来说一个固定机构建立之后，它就会自成一个生命体，把自身延续放在公司目标之前，它实质上是“永续经营”。在不适应公司战略时，撤销固定机构也通常比解散临时性项目团队要困难得多。 　　

　　企业经营中经常需要跨部门合作，组建跨部门项目团队是很好的应对方法。各种专家组成目标导向的项目团队，可以快速地解决问题。跨部门团队的一个辅助好处是打破员工和组织的常态，让团队成员接触到更多不同的人、不同的想法、不同的工作方法。差异带来员工的变化，减少他们思维上的惰性。 　　

　　项目管理是培养新领导者的优秀途径。项目管理已经形成一系列规范化的方法，这有助于管理者的快速成长。项目管理通常会涉及企业经营的三个主要方面——人、钱、事。可以把项目看成良好的外部环境中经营的“缩微企业”，它无疑是训练新管理者的良好途径。项目管理要涉及管理的所有方面，如计划、激励、领导、团队、成本、争取支持等。公司各种规模的项目可以培养不同层次的管理者。

　　项目的组织结构 　　

　　在公司中，以目标导向的项目通常涉及这样五个方面的人：高层支持者、项目经理（项目领导者）、项目团队成员、项目的客户以及职能部门。项目的客户是因项目受益的人，在项目进行过程中需要职能部门的支持。下面主要讨论项目管理所涉及的前三类人。 　　

　　高层支持者是指批准项目、为项目提供资源、提供指导、替项目扫清障碍的公司高层主管。在一个公司中，没有高层主管支持的项目是无法取得成功的，没有他们的支持，无法建立跨部门团队，没有资源（时间、钱、人），项目无法获得较高的优先度。任何项目都必须在高层找到对项目感兴趣的、强有力的上级，他能推动项目进展，保护项目免受不利因素的影响，为项目经理提供正式权力的支持。（通常情况下，项目经理并不拥有组织的正式权力，他的主要工具是沟通与协商。）“我是这个项目团队的拥护者，我不会让任何事物阻挡他们前进的道路！” 有一个能这样说的高层主管是项目成功的关键，“孤儿项目”必然失败。富有经验的高层主管对项目的指导、对项目经理的指导也极有价值。 　　

　　项目领导者为项目的最终结果负责，他有两个角色，一是怎样解决问题本身，一是协调解决问题的过程。这两个角色可以是一个人兼任，也可能是两个人分别承担。对于后一种情况，以软件项目为例，项目领导者有两个：项目经理与技术领导者。项目经理是协调者，他负责产品需求、计划、流程控制、在组织内为项目寻求支持，技术领导者负责产品本身，这样做的一个原因是让创造型的技术领导者集中力量于创意。项目经理与技术领导者都要为项目目标负责，但是，最终责任通常会落在项目经理身上。 　　

　　项目团队成员是那些一起来解决问题的人，他们通常来自不同的部门，是各个方面的专业人员。譬如，筹建一个新工厂的团队可能包括厂房建设、设备、工厂运营、财