【砺志咨询】如何进行培训点评及如何批评?
作者:梁光华(《PM项目管理世界》编委、砺志咨询首席顾问)
在上个月的软技能情景演练课程上,某学员上台向全体学员介绍其本小组的讨论成果。
他的语言很轻松,神态也很放松,但肢体语言就不太得当了:双手插入夹克口袋里,不停地晃双肩,双腿不站稳,不停地换重心。
因为我们讲授的软技能主要集中在沟通、协调的主题上,其中就包括有会议沟通技能,当时我就很想帮助这位发言者纠正他发言的习惯。如果没人说他可能自己不会意识到这个问题。
他发完言后我马上点评:
“我非常认同你们小组总结的要点,把我想说的基本总结到了。而且我还非常欣赏你的精彩发言,你讲的很轻松,刚才这段我们都被你吸引了,如果是在你们办的晚会上你这种风格一定能盖过李咏、力压崔永元。不过我想给你换个场合,假定你现在是在参加公司的月度汇报会,现在这就坐着你们公司总裁司马,你正在作汇报发言,你能不能告诉我们你会换成怎么样的风格来发言?比如你的声音、站姿、双手怎么放,目光等?”
结果,他说出了我想要的答案。
我的原则是:不要为了批评而批评,只要他理解并认同了更正确的方法即可。
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