强化服务,是图书馆的生存之道
前不久,国家图书馆首席专家李国新教授在一期基层图书馆馆长培训班上说,部分图书馆服务意识不强,若不加以重视,整个行业都可能被社会淘汰。
在信息传播手段有限的年代,图书馆曾为信息传递和文化传承发挥了重要作用。如今,电视、网络等新兴媒体飞速发展,图书馆正在淡出许多人的视野, 一些基层图书馆面临严峻的生存挑战。据悉,在一些经济欠发达地区,一方面图书馆经费十分有限,有的仅限于人头费,购书费、运行费、业务费、维护费等经费则 几乎为零;另一方面由于人员过多,有的地方图书馆为了生计被迫出租或改为他用,公共文化服务之地变成了少数人牟利的摇钱树。
当一些图书馆由公共文化场所沦为“养人”和牟利之地,其本应具备的服务功能又怎能保存?随着时代的变迁,如今各种新兴媒体为公众获取信息和知识 提供了便利。但即使这样,图书馆还有任何新兴媒体难以替代之处,还有其存在的必要性,不少群众还需要通过其获取知识的养分。《国家“十一五”时期文化发展 规划纲要》明确规定,要维护低收入和特殊群体的基本文化权益,加强基层图书馆的建设。
基层图书馆今后如何发展?笔者认为,服务是其生存和发展的必由之路。搞好服务就要找准服务对象,就要丰富服务方式,就要为读者提供高质量的服务。前几年,图书馆“文化下乡”活动火热,农民朋友也特别欢迎。对此,基层图书馆就应坚持下去。
实际上,基层图书馆只要顺应形势,搞好服务,仍然大有可为。海南省三亚市图书馆的做法或许能给我们启示:该馆近年来结合当地情况,主动到军营、 哨所设立流动图书站,每逢增添新书和举办活动便向读者群发信息,同时设立意见箱收集读者的阅读意向,开展“文史知识竞赛”等活动以吸引读者。如今,该馆仅 办证读者就达2万人,是6年前的十几倍。
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