西安一培训学校管理软件需求
西安一培训学校管理软件需求
A.系统权限管理
B.合同模板管理
C.中心教室管理
D.基本属性管理
E.会员类型及状态管理
F.课程资料管理
G.社区管理
功能②早教中心管理:
A.员工管理:员工资料添加及岗位、权限的确认
B.公告管理:发布后只在本店内有效
C.班级管理:班级资料添加、班级批量排课
D.统计分析:
1.本店的客户、学员数量、月情况比率
2.本店某段时间内的上课安排及上课情况
3.本店某段时间内签约情况
功能③活动管理:
A.活动的添加及活动信息管理
B.统计分析:根据活动参加人数和类别进行排行
功能④客户服务中心:
A.客户查询中心:可以根据客户的姓名、简码、上课情况、类型、
状态等进行多条件混合查询,双击查询目录可进入客户空间进行详细操作
B.客户空间:
1.空间主页:客户基本信息、类型、状态、上课情况、积分统计
2.客户资料修改:管理客户的基本资料、类型和状态、确认顾问相关信息
3.合同管理:管理查看该客户已经签约的情况
4.试听安排:安排体验课
5.排课:对签约后的上课安排
6.上课情况:记录上课情况
7.消费:进行积分或其他商品消费
8.日常事件记录:记录日常的事件,比如电话、到访等
9.客户报表:以报表的形式记录该客户发生的所有事件
10.积分现金充值模块
11.刷卡上课
12.会员卡密码设置
功能⑤课时表:
A.查看本店所有的班级上课安排时间情况,以日历的方式显示
B.当日排课情况:点击日历中的日期则会弹出当日排课情况,
可以查看各个班级情况及学员情况
C.班级单个排课:点击日历中的空白处,可单独对当日进行排课
功能⑥前台接待:
A.客户资料添加
B.前台客户查询模块
C.客户事件记录
D.打印当天的上课签到表
E.对于来访客户进行顾问接待分配
功能⑦授课老师:
A.查看老师上课日程表(若是老师登录只能查看自己的日程表)
B.对负责上课班级上课后进去确认及评课
C.对负责上课班级的学员上课情况进行确认
D.统计:
1.统计某段时间内上课次数
2.统计某段时间内上课所带学员数
3.统计某段时间内所带学员投诉异议情况数量
功能⑧课程顾问主任:
A.查看管理所有的客户资料
B.负责对没有分配顾问的客户进行顾问分配
C.可对客户绑定的顾问进行批量转移
功能⑨课程顾问:
A.对自己负责的客户进行资料查看及管理
B.对自己负责客户进行事件跟踪并可设置跟踪提醒
C.对自己负责客户进行试听排课
D.对自己负责客户签约管理,但是经理确认后签约内容即无法再调整
E.对自己负责客户上课安排模块
F.对自己负责客户上课情况跟踪模块,更好的提高服务支持增加续约性
G.提醒:快合同到期、生日、事件设定的提醒模块
H.统计 a.某段时间内所分客户数量 b.某段时间内签约数量及金额
c.某段时间内续约数量及金额
功能⑩中心统计:
A.某段时间内增加客户(包括会员)总数
B. 某段时间内签约总数及数量金额
C.某段时间内开课数量(课时)、上课会员人次
D.某段时间内奖励积分及耗积分统计
E.不同宣传渠道客户的各个阶段转化率统计(您提供的xls表)
及问题分析数据支持(MC漏掉模块调整版)
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- 23欲购从速!
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