人人都是培训师
员工培训是企业的主要工作之一。当众多企业在努力寻找适合自己员工的培训课程的时候，NEC通讯（中国）有限公司却正努力培养着自己的培训师。
“在公司看来，员工培训在公司整个质量管理体系中发挥着重要作用。”NEC通讯（中国）有限公司人力资源部总监曹来京说，在全面质量管理中，首先而且最值得关注的是人的质量。通过科学有效的培训体系塑造人的质量至关重要。一个组织能够将质量注入其员工中的话，生产优质产品的征程就已经成功了一半。”
正是基于这一理念，该公司总结出了一整套教练式培训体系，用“赶鸭子上架”的方式培养了一大批内部培训师。
分享经验
“赶鸭子上架”，在很多人看来似乎有些不太“人本”。但在曹来京眼里，运用各种手段不断激励员工实现超越自我，才是真正的以人为本。
“有时候当我给员工一个在他看来是不可能实现的挑战时，他们会知难而退。渐渐地，员工们了解了我的做事风格和理解了这种培训的价值所在时，却很少知难而退了。因为他们清楚，如果我不给他超越自我的机会，表面看来轻松了许多，实际是对他丧失了信心，也许这并不是什么好消息。”曹来京娓娓道来，“我认为最好的培训就是让他更加热爱工作。”
对此，大学生张丽深有体会。进入公司，曹来京给她的一个任务就是培训商务礼仪。在此之前，她根本没上过商务礼仪的培训课程，更没有走上过讲台。为了当好这个商务礼仪培训师，她利用业余时间参加了商务礼仪的公开课，同时翻阅了大量的书籍、资料，并不断地向其他同事请教。
“开始我是硬着头皮去准备商务礼仪的课程，后来逐渐喜欢上了商务礼仪，而且越来越感兴趣。现在我觉得把自己的知识分享给同事真是快乐无比。”张丽说。
正像曹来京所说的，现在公司人力资源部的每一名同事都是培训师，都能走上讲台，和同事分享自己的工作经验。而且这种方法也不断地在公司的其他部门推行。
布置作文
写作文，这种在中学语文课堂上才会有的作业到了该公司却复兴起来。
每个月，公司员工们都会收到一本制作精美的企业杂志，这里的文章全部出自员工的原创，细读起来还很有味道。如今，这本杂志已经形成了庞大的读者群，每个部门的秘书都是联络员。
“通信领域的发展日新月异，用写作文这种方式拓展思路，换个角度想问题，是公司企业培训的重要组成部分。”曹来京一语中的。
“让员工写作文的时候，有时候会限定他们写什么，但大部分是不做限制的开放性话题，只要他写的文章能扩展别人的思路就行，并且要定期写。”曹来京说，“我让刚加盟公司的实习生写作文，一般都是命题的。如，假如明天就是他在NEC实习的最后一天，让他写篇告别的文章。通过写这篇文章，描绘一下他来公司的目的，想学到什么，事先描绘一下结果，让他带着自己的思考投入到今后的工作当中。”
我们不能保证聘用你一生，但将努力使你一生被聘用。这是该公司的用人理念。在曹来京看来，人力资源部很多时候在扮演着体操教练的角色，而员工就是体操运动员，他们的目的就是让工作做得更好，“争冠军”。写作文是日常一项很基础的训练。
培养忠诚
在很多企业看来，如何正确激励员工，让员工认同他的工作和职业是件很头疼的事。“特别是80后员工陆续加盟，价值观的新变化令很多企业还没有找到好的应对措施。随着职场人工作价值观的改变，当跳槽成为某些职业人的习惯时，特别是在高知识型员工的企业，如何培养员工的忠诚度为企业开了一个新话题。”
但曹来京认为，与其培养员工对企业的忠诚度，不如培养员工的职业忠诚度。“现如今，让一个员工在公司干一辈子是不现实的，员工流动很正常，员工对企业的忠诚度最大的表现就是员工是否热爱并敬业于从事的工作和岗位；作为雇主，我们在最大限度地为员工谋福利、关怀员工生活的同时，还应该激励员工对他所从事的工作敬业，鼓励其努力做好分内之事。”
或许这就是该公司对于传统“培训”理念的延伸和另一种尝试。
在一次公司组织的“一人一句质量方针口号”活动中，包括公司的分支机构在内，都开展了这个活动。通过有组织地筛选，一句“尽善尽美”吸引了大家的眼球。几次讨论结果，活动组都觉得这个看似简单的成语最理想，只是看来还有些单薄。有个员工提议加上了“尽心”二字，新的质量方针初见雏形。
当天晚上，曹来京的手机响了，是一个部门总监打过来的：“我觉得在尽心后面加上“尽力”二字，尽心、尽力、尽善、尽美，我们的质量方针才完美。尽心是工作态度，尽力是行动，尽善尽美是我们的目的，你觉得怎么样？”“这个提议很不错呀。只是尽善尽美不是目的，尽善是目的，尽美是永远达不到的，是我们的理想。”曹来京说。
在大家共同努力下，不但完善了公司的质量方针———尽心尽力尽善尽美，还诠释了其中的内涵。尽管这句质量方针算得上是集体创造的结晶，而活动的大奖仍然颁给了“尽善尽美”这个原创者，“因为没有他的原创，我们不会在此基础上丰富它。”“在公司，有很多类似的创意培训，用这种特殊的培训拓展员工思路，为企业注入了新活力。”
来源：《中国质量报》
“在公司看来，员工培训在公司整个质量管理体系中发挥着重要作用。”NEC通讯（中国）有限公司人力资源部总监曹来京说，在全面质量管理中，首先而且最值得关注的是人的质量。通过科学有效的培训体系塑造人的质量至关重要。一个组织能够将质量注入其员工中的话，生产优质产品的征程就已经成功了一半。”
正是基于这一理念，该公司总结出了一整套教练式培训体系，用“赶鸭子上架”的方式培养了一大批内部培训师。
分享经验
“赶鸭子上架”，在很多人看来似乎有些不太“人本”。但在曹来京眼里，运用各种手段不断激励员工实现超越自我，才是真正的以人为本。
“有时候当我给员工一个在他看来是不可能实现的挑战时，他们会知难而退。渐渐地，员工们了解了我的做事风格和理解了这种培训的价值所在时，却很少知难而退了。因为他们清楚，如果我不给他超越自我的机会，表面看来轻松了许多，实际是对他丧失了信心，也许这并不是什么好消息。”曹来京娓娓道来，“我认为最好的培训就是让他更加热爱工作。”
对此，大学生张丽深有体会。进入公司，曹来京给她的一个任务就是培训商务礼仪。在此之前，她根本没上过商务礼仪的培训课程，更没有走上过讲台。为了当好这个商务礼仪培训师，她利用业余时间参加了商务礼仪的公开课，同时翻阅了大量的书籍、资料，并不断地向其他同事请教。
“开始我是硬着头皮去准备商务礼仪的课程，后来逐渐喜欢上了商务礼仪，而且越来越感兴趣。现在我觉得把自己的知识分享给同事真是快乐无比。”张丽说。
正像曹来京所说的，现在公司人力资源部的每一名同事都是培训师，都能走上讲台，和同事分享自己的工作经验。而且这种方法也不断地在公司的其他部门推行。
布置作文
写作文，这种在中学语文课堂上才会有的作业到了该公司却复兴起来。
每个月，公司员工们都会收到一本制作精美的企业杂志，这里的文章全部出自员工的原创，细读起来还很有味道。如今，这本杂志已经形成了庞大的读者群，每个部门的秘书都是联络员。
“通信领域的发展日新月异，用写作文这种方式拓展思路，换个角度想问题，是公司企业培训的重要组成部分。”曹来京一语中的。
“让员工写作文的时候，有时候会限定他们写什么，但大部分是不做限制的开放性话题，只要他写的文章能扩展别人的思路就行，并且要定期写。”曹来京说，“我让刚加盟公司的实习生写作文，一般都是命题的。如，假如明天就是他在NEC实习的最后一天，让他写篇告别的文章。通过写这篇文章，描绘一下他来公司的目的，想学到什么，事先描绘一下结果，让他带着自己的思考投入到今后的工作当中。”
我们不能保证聘用你一生，但将努力使你一生被聘用。这是该公司的用人理念。在曹来京看来，人力资源部很多时候在扮演着体操教练的角色，而员工就是体操运动员，他们的目的就是让工作做得更好，“争冠军”。写作文是日常一项很基础的训练。
培养忠诚
在很多企业看来，如何正确激励员工，让员工认同他的工作和职业是件很头疼的事。“特别是80后员工陆续加盟，价值观的新变化令很多企业还没有找到好的应对措施。随着职场人工作价值观的改变，当跳槽成为某些职业人的习惯时，特别是在高知识型员工的企业，如何培养员工的忠诚度为企业开了一个新话题。”
但曹来京认为，与其培养员工对企业的忠诚度，不如培养员工的职业忠诚度。“现如今，让一个员工在公司干一辈子是不现实的，员工流动很正常，员工对企业的忠诚度最大的表现就是员工是否热爱并敬业于从事的工作和岗位；作为雇主，我们在最大限度地为员工谋福利、关怀员工生活的同时，还应该激励员工对他所从事的工作敬业，鼓励其努力做好分内之事。”
或许这就是该公司对于传统“培训”理念的延伸和另一种尝试。
在一次公司组织的“一人一句质量方针口号”活动中，包括公司的分支机构在内，都开展了这个活动。通过有组织地筛选，一句“尽善尽美”吸引了大家的眼球。几次讨论结果，活动组都觉得这个看似简单的成语最理想，只是看来还有些单薄。有个员工提议加上了“尽心”二字，新的质量方针初见雏形。
当天晚上，曹来京的手机响了，是一个部门总监打过来的：“我觉得在尽心后面加上“尽力”二字，尽心、尽力、尽善、尽美，我们的质量方针才完美。尽心是工作态度，尽力是行动，尽善尽美是我们的目的，你觉得怎么样？”“这个提议很不错呀。只是尽善尽美不是目的，尽善是目的，尽美是永远达不到的，是我们的理想。”曹来京说。
在大家共同努力下，不但完善了公司的质量方针———尽心尽力尽善尽美，还诠释了其中的内涵。尽管这句质量方针算得上是集体创造的结晶，而活动的大奖仍然颁给了“尽善尽美”这个原创者，“因为没有他的原创，我们不会在此基础上丰富它。”“在公司，有很多类似的创意培训，用这种特殊的培训拓展员工思路，为企业注入了新活力。”
来源：《中国质量报》
