虚拟社区用户行为研究对网贷的影响

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　　互联网信息技术和安全技术的发展加速了虚拟社区的发展，虚拟社区已经成为许多用户生活、学习和工作中不可缺少的一部分，并日益受其影响。虽然虚拟社区获得了快速发展，但无论在国内还是国外，虚拟社区在发展过程中都受到不同程度的影响因素的制约。因此，分析和了解用户参与虚拟社区的因素，对于我国虚拟社区的建设和发展至关重要，本文在研究前人文献的基础上，总结出信息性因素、社会性因素及虚拟社区感是目前用户参与虚拟社区的三个主要影响因素。

　　信息性因素信息性影响用户参与虚拟社区的最主要因素之一，它包括信息的传递、获取、交换及共享等。

　　在虚拟社区中，用户主要是通过信息交流来完成和其他用户之间的沟通和联系。信息获取和信息共享是虚拟社区用户进行信息交流的两个主要方式。

　　信息获取指的是用户通过参与虚拟社区而获得的信息。信息共享是指用户通过虚拟社区或其他信息工具，将自己所拥有的信息提供给别人。

　　对于某个虚拟社区来说，用户信息交流方式越多、彼此间的互动交流越频繁，则用户参与的积极性越高。

　　社会性因素社会性因素主要包括社会资本、社会认知和社会支持。和Ghoshal将社会资本定义为个人或社会单元在人际、社会及其他网络中能够获取的所有资源的综合。社会认知是指对人与人关系及人的行为研究的认知，它是个体行为的基础。根据Walther，J.B和Boyd，S.的定义，社会支持是通过语言或非语言传递的情感、信息及帮助，它能够较少人们之间的不确定和压力感。

虚拟社区感根据McMillan，D.W和Chavis，D.M.的定义，虚拟社区感是指在虚拟社区中，所有的社区成员都有着能够将虚拟社区及社区中其他成员的事当做自己的事的归属感及把所有社区成员当做一个整体的强烈信念。AnitaL.Blanchard对社区用户的虚拟社区感进行了研究分析，根据研究结果得出，用户认同、相互支持及虚拟社区行为规则与用户的虚拟社区感有显著的相关性，并据此提出了以下四个观点：（1）社区成员间的相互支持与虚拟社区感强相关。（2）用户感知其他成员对自己的了解与虚拟社区感正相关。（3）成员了解了其他成员的社区身份，并建立自己的社区身份以获得社区成员的认同。（4）社区行为规则是在成员间的相互支持与成员获得认同的过程中建立的。

在Prosper筹备的时候，Facebook已经成立了一年多时间，Larsen觉得社交网络的概念也可以应用到消费者处理资金的过程中。在Prosper的平台上，用户可以组成群组。群组在满足贷款需求、辨别贷款人身份、保证借款人及时还款中有着重要作用。这样，群组的概念就在大量直接金融中介形式中，创造了一种新的金融撮合方式。