从供应商看erp系统存在的问题和解决办法

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国内市场的恶性竞争、概念抄作及数字泡沫铺天盖地。厂商炒作的成分太多，很多厂商为了抓住信息化带来的机遇，不惜一切手段为自己贴上erp系统标签。而冒出来的这么多的erp系统厂商，有实力的很少，但是他们的大肆宣传，容易把用户引入歧途。现在国内的erp系统厂商与国外的 erp系统厂商相比，在产品的技术上存在很大的差距，如果这时候，用太多的精力去哄抬市场，则是不负责任的行为。纵观目前国内的erp系统市场竞争者的现状，主要存在着以下几个问题。

　　1.以偏盖全，行业适应性差：虽然某些厂商推出了号称企业信息化全面解决方案的产品，但是其产品却置行业特性于不顾，试图通过一套软件，用简单的参数控制解决所有企业的问题，最终只是解决了简单的财务问题。

　　2.闭门造车，缺乏实用性：在没有对企业业务实际有深入了解的情况下，想当然地闭门造车，随意规划，与企业实际情况不相符。

　　3.命悬一线，安全性、保密性问题突出：对于erp系统产品来说，安全问题是所有企业客户关心的致命问题。从技术上讲，完备的系统首先要保障用户业务数据和管理信息的安全性，但是目前某些erp系统产品的处理方式上危机四伏，给企业用户留下了太多的“定时炸弹”。

　　4.千疮百孔，逻辑错误频出，无法合理控制流程：企业的各项数据可控性较差，系统不能对资料维护、业务处理进行有效控制。

　　5.各个模块分裂割据，整体功能根本无法体现：企业生产、供应、销售等是通过企业的计划系统有机地联系在一起，并保持着运动关系。而有些erp系统产品计划系统出错，系统无法发挥整体的效力，整体性的功能根本无法表现出来。

　　6.僵化，死板，系统的可操作性差：erp系统供应商的某些产品给国内的企业客户造成了一些麻烦，例如单据录入界面与查询/修改界面的分开造成使用很不方便；某些erp系统产品的帮助信息无法与操作挂钩，在不同的功能点无法直接取得帮助，需要人工进行定位。

　　erp系统的提供商应该审视自身，做出切实的努力不断改进，使erp系统产业更加健康地发展。具体的做法有：

　　1.以产品为中心向以客户为中心转变。如今客户的需求是多样、多变且具有极强的个性特征的，它与传统erp系统的僵化之间存在着激烈矛盾。所以考虑企业的“动态需求”，以立足于“快速适应业务变化、深度满足客户需求”两个基点来体现“以客户为中心”的内在思想的革新之路是每个erp系统厂商的必经之路。

　　2.以提高产品质量为基础。企业和erp系统厂商实际上是相互依存的。欲随着客户一起做大，厂商必须在软件研制、产品质量上下功夫，让企业增强对厂商的信任。

　　3.大力发展erp系统服务业。目前软件供应商每卖出一套软件，就必须承担一个客户企业的售后服务工作。他们销售的套数越多，售后服务负担就越重，以至售后服务成为制约软件厂商发展的障碍。所以，建立一支专业化的服务队伍是很必要的。它可以减轻软件厂商的工作量，使他们可以集中精力搞开发。专业化的erp系统软件服务公司不从属于某一个软件开发公司，而是中立的，只对客户负责。它可由管理咨询专家和软件、硬件工程技术人员组成，帮助用户选型、分析或进行二次开发。