ERP软件在企业上遇到的最大瓶颈是什么？

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　　记者：凭您多年的服装行业信息化服务经验，您认为ERP软件在企业使用上来看，遇到的最大瓶颈是什么?

　　王：由于国内服装企业普遍在认识、人才、技术等方面存在瓶颈，导致服装业界对信息化的探讨和推广一直不够深入。

　　首先是认识瓶颈。服装企业实施信息化并不是单纯的软件应用，它涉及企业管理架构的调整、业务流程的重组。

　　先进的信息化管理系统提供的是一个整体企业运作模块，它蕴涵先进的经营理念，科学的管理流程和敏捷的IT技术，它将引导企业进入标准化的管理运作模式。因此，服装企业要有效实施信息化，作为供应商就应先从对象企业的管理结构入手，泛普软件泛普OA系统了解它的管理层次是怎样设置的，有什么功能部门，有多少分公司或加盟商，接着要了解企业的物流结构，如检查每一环节的合理性及其所需要的信息流等。只有从这些根本的管理架构入手，改变其不合理性，信息化才顺利而有效地贯彻实施。

　　但实际上，大多数服装企业老总们对信息化的认识还不够深入。服装erp软件在选择信息化系统时，往往注重的是价格是否便宜，功能是否全面，而没有思考最关键的问题，比如如何与自身业务相结合，符合企业未来发展战略等。

　　其次是人才瓶颈。企业信息化过程中，往往需要复合型的人才。这类人才不仅要求精通信息技术，还要精通企业业务流程和管理知识。

　　很多服装企业的IT部门的人员，要么纯粹只是精通信息技术，要么就是对业务流程了解而欠缺信息技术，这往往造成企业业务需求与信息化系统无法完全一致，一旦企业开始信息化系统上线，接下来IT部门就会经常接到各种各样的系统需求问题，IT部门疲于奔命也难以解决问题，业务人员对系统信心不足，最终导致系统可有可无了。

　　复合型人才的缺乏与目前国内的教育体系有一定关系，但更多地还是企业自身的人才培养问题。比如，很多服装企业在还没有开展信息化项目之前，往往不会注重IT部门人才的培养和储备，这时IT部门员工的角色就相当于网络管理员。开展了信息化项目后，把IT部门也仅仅当做一个技术后勤部门的角色看待，没有充分参与到企业业务流程设计中去，企业业务流程设计与信息系统脱节，信息化项目自然也就实现价值了。

　　最后是技术瓶颈。对服装管理软件厂商来说，生产过程管理一直是一个禁区。原因就在于服装工厂款式、工序十分繁杂多变，所涉及到的颜色、尺码等二维信息，更使得管理难上加难。如果信息技术无法收集得到实时的生产数据，生产车间的信息化管理也就无从谈起。

　　直到今天，绝大部分服装企业，还在沿用几十年前发明的“工票”来管理生产进度、计件工资等。结合传统“工票”方法的管理软件，亦只是机械的把手工抄写数据变成电脑录入数据，其实并无实质的进步。比如，传统的“工票”计件工资的缺点很多，生产进度无法快而精准的汇报出来，计算人工工资亦花费时间，更严重的是，有些工人为了多拿一点工资，会刻意储下“工票”，待加班日才拿出来，这无形中使工厂多付了加班工资，同时生产无法及时汇报。另外，工人往往为了赶进度、多完成任务而忽视了加工质量，传统的“工票”无法准确知道哪一个工序是哪名工人处理的，由此造成很大麻烦。

　　RFID技术的出现，大大提高了数据采集的准确性和速度。国外的一些厂家对高价位的服装标签应用了RFID技术，对服装供应链的所有要素，利用RFID支持从端到端的解决方案。其中包括源标签、自动收货、基于RFID的分类系统、补货和库存管理以及销售点分析。在生产过程管理方面，服装erp利用RFID技术，令服装工厂能将实时收集生产数据成为现实，从而实时了解生产过程中出现的隐患、存在的问题等，也可实时统计人员工资，减少工资核算的漏洞，彻底淘汰传统的“工票”管理方式。

　　记者：服装企业进行信息化建设前前后后已经走过了10几年时间，您认为，ERP软件在应用上还有多大发展空间?

　　王：几年前，国内的ERP市场是浮躁的。有人也曾经提出ERP过时论，但几年过去了，泛普软件事实证明ERP已成为现代企业架构的核心，虽然它在不断发展和改进，但基础是不会改变的。我认为未来ERP将会在进步中不断发展，从技术的角度上来讲我认为会有以下几个方向。

　　OA不会终结ERP

　　OA(Service-orientedarchitecture，面向服务的架构)是这两年在ERP圈子里出现频率最高的词汇之一。OA是一种软件架构，它就像计算机的总线一样，构成了企业信息化的主线。除了ERP以外，企业其它以ERP为核心的外围信息化模块应用如CRM、SCM、SRM、PLM等，服装erp软件若符合OA的技术规范，即使不是同一个公司的产品，实施和接口将比以前更加容易。

　　当前，一些ERP厂商提出“OA将会终结ERP”，我认为这种言论是非常不负责任的，OA只是新一代ERP引入的新构架和接口技术，即使没有OA，ERP所实现的功能一点也不会少，只是实施、管理和接口的成本更高而已。