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工装管理革新：优化流程，提升员工满意度与效率
工装选项目背景
目前的工装管理模式受定额定量、标准发放的制约，管理手段传统，信息化程度低下，已严重制约管理与服务水平。
通过工装选项目的实施，对现有工装管理模式进行梳理和优化，完善综保部、各业务部门及供应商之间的服装管理流程，建立一个涵盖查询、预订、统计、分析、收货、评价等功能的工装管理系统并建立内、外网及移动客户端，能够实现优化工装管理业务流程，加强供应商监管，提高资源使用效率，减小工装库房安全存放压力，实现员工自主选择提高满意度的目的，实现管理提升和技术创新。
国内同行发展现状
泛普“erp系统”系统是集员工手机自选点数申请服装、管理员网上下订单、供应商"点对点"配送等功能于一体的服装管理系统。此系统能通过服装自选，能最大限度地满足员工个性化需求，方便员工领取服装，还提供制服自主调换的互动平台。此系统内部与财务、人力资源系统相连，外部与生产厂家物流配供系统对接，建立起了"员工、服装管理员、供应商"三位一体之间的无障碍沟通配发体系。
1、在积分管理方面：
简化了岗位标准和个人标准，每名员工每年拥有固定点数(热区100点、温区105点、寒区110点，极寒区115点)。自选点数不可跨年度累计，如当年度点数未使用完则视为自动放弃。
2、在员工自选方面：
可在本人人员大类范围内(即可选品种不限温度区域、等级，例如人员类别为温区女乘务员，可选择热区、温区、寒区、极寒区等所有区域内女乘务员和女乘务长标准配发的服装品种)，自主选择品种、数量(设有上限)以及尺码，以所选各品种的点数乘以数量后相加得出所选总点数不超过上限即可申请。
提供标准配发模式、自选点数模式两种模式供员工选择。员工按自选点数申请后，每年都须按自选模式申请，不能再改回标准模式。
员工自选采用购物清单进行选择，必须一次性提交，每名员工只允许有1个订单。
员工自选时间段在每年7月20日—8月20日，即预算申报前，可减少申请数和预算数的出入。
新员工一律按照首发标准配发，第二年起可以按自选点数进行申请。外籍员工一律按照标准配发。
1.1.2.问题分析
虽已有服装管理系统，但从业务开展以及系统支持情况来看，存在以下亟待解决的问题：
(1)员工层面：
●受标准发放的制约，希望使用员工积分制度进行服装管理。
●受定额定量的制约，无法满足员工个性化需求，希望采用账户有限额积分，员工根据需要进行自选的方式进行服装管理。
●量体环节时，员工必须在指定时间到达指定地点，给员工带来极大的不便。
●员工需在指定时间自行前往指定地点领用衣物，耗时耗力。
●员工的售后、反馈意见不能得到及时、有效处理。
●员工工装无法快速保障，员工和工装管理单位之间信息传递效率低。
●员工对工装保障满意度整体偏低。
(2)工装管理员层面：
●供应商方面：对供应商加工周期过长、发货不及时等问题无法有效监管、对供应商评价方式不全面，导致对供应商监管存在一定的缺失和滞后。
●库房方面：积压衣服占用库房资源、存在存放工装装具的安全风险，入库出库工作量大、效率低。
●组织员工量体过程，耗时耗力。
●工装发放工作量太大、效率低、催领麻烦。
●工装无法快速保障、工作效率低，工装管理单位之间信息传递效率低。
●工装管理保障水平有待提高。
(3)公司层面：
●受定额定量标准发放的制约，员工服务形象难以得到保障。
●受定额定量标准发放的制约，存在剩余浪费现象。
●工装无法快速保障、工装整体工作效率低。
●工装管理保障水平有待提高。
●希望提升员工满意度。
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