有没有一款注重客户资料管理服务的软件呢？

　　传统管理软件与中小企业最大的矛盾在于价格昂贵和技术门槛高。超过90%的中小企业“用不起”核心管理软件。他们认为，今后几年软件向服务转型和服务中小企业将是大趋势。4200万中小企业的蓝海市场才能给中国管理软件产业带来新生。

　　越来越多的中小企业开始更加注重服务了，他们将服务作为整个企业运营的重中之重。只有抓住客户才能赢得市场。以上介绍的几家管理软件主要是一些财务管理，客户管理，仓库进销存等管理软件，那么市场上有没有一款注重服务管理的软件呢。

　　从中小企业的运作背景出发，他们都希望能把市场的一些常用软件进行高度集中，简单实用，因为要使用的软件太多了，管理起来很不方便，集成后的软件至少包括以下几个重要功能：

　　一、客户管理：把客户资料进行简单分类，针对重要客户设定预约，拜访记录，重要客户的生日提醒功能，可以精确和模糊进行查询客户资料，批量导入导出客户资料，备份客户资料。

　　二、电话管理：把电话有电脑连接起来，记录每一通电话的详细内容，具有电话电话录音功能，通过电话来管理电话，实现来电弹屏功能，当客户打进电话时，在电脑立即显示出客户的详细记录，电话管理会显得非常重要，因为几乎所有的客户都要通过电话进行沟通。

　　三、产品管理：客户资料管理软件可以进行简单的产品管理，包括设备名称，单价，销售金额，总数量，每个客户的销售订单是多少，详细清单等。

　　四、短信群发：每逢年过节我们都习惯向客户或者朋友发一些祝福短信，平时也经常向客发送一些产品促销，最新消息等之类的信息，如果使用专用的短信群发软件，客户资源管理系统使的的共享又一个问题，操作起来非常不便。

　　五、客户资源共享：对于大多数公司而言，一般情况下客户资料都是共享的，老板或经理可以管理所有的客户资料，业务人员只能管理属于自己的客户资料。按权限分配。公司集中管理。

　　如果同时能具备以上功能，我想一定是比较适合中小企业的管理软件。也许来电显示客户管理系统就是2010年中小企业必备的管理软件。（泛普软件最新资讯）

发布：2006-11-21 09:25 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]