企业为什么要选择客户资源管理系统？优点有哪些？

　　随着世界工业化高度发展，在国外渐渐掀起了电子政务的热潮，很多企业在日常办公逐渐向电子化管理转变，因此相应出现了一系列的与电子政务相关的管理软件。企业对管理软件的需求不断扩张，这类产品的出现受到了企业广泛热捧。电子化管理热潮的到来也为我国不少企业迎来了信息化管理的革命，但是我国的电子文件管理方面仍旧存在很大的漏洞。中国人民大学“电子文件管理机制研究”课题研究小组的调查报告结果显示，在49家中央和国家机关及其直属企事业单位中，18.4%的单位没有留存任何电子文件，79.6%的机构没有采取任何措施留存数据库、电子邮件、多媒体文件、网页文件等。

　　目前很多企业已经了解到了文档管理对企业管理的重要性，但是对客户资源管理系统却没有任何概念。客户资源管理软件没有引起企业的足够重视将从两方面阐述：选择我们，为什么还要选择客户资源管理系统?

　　一、为什么要选择客户资源管理系统?

　　企业在运营过程中经常会出现硬盘破损、数据丢失、机密外泄、信息检索困难、文件损坏、文档版本多样、编号混乱、信息共享滞后、流程繁冗、操作历史不清等一系列情况，这些问题往往会造成时间浪费，沟通困难、安全隐患，导致企业管理困难、利润减少、纸张资源成本居高与工作进度的拖延，影响企业的良性发展。企业要想解决这些棘手的问题，就必须要借助文档管理软件。

　　文档管理软件都有什么功能呢?笔者用较为常见的泛普软件协同文档管理软件举例，其功能就是主要针对于企业文档的管理，有版本控制、权限管理、纸质文档电子化管理、全文搜索、存储备份、文档审计、多媒体支持、CAD工程图预览、远程协同办公、审批流程等功能，能够满足企业对文档管理的主要需求。对于企业管理而言占据着举足轻重的地位。

　　二、选择我们，为什么还要选择客户资源管理系统?

　　我国有很大一部分企业对电子文件管理没有任何概念，在其他开展信息化管理并进行高效运营的先进企业对比下，其竞争力不断下降。一部分企业对OA有了一定认知，了解了电子政务管理的重要性。但殊不知OA其实是电子政务管理软件的一个小分支，还有很多领域没有了解到。如与我们同等地位的文档管理软件，就经常被当做OA的一部分，而被企业忽视。

　　1、管理方向不同

　　据笔者调查，有60%以上的企业知道而在这些企业中认识到客户资源管理系统的仅占到30%。

　　客户资源管理系统主要以工作流为中心，表单管理，文档管理等均为其辅助功能，固然对于企业的工作流程管理能够有很好的管理效果，然而笔者了解到，企业还有高达有80%非结构化数据缺乏有效的控制。日常工作过程中的文件、图片、工程图纸等等文件都是散落在员工各自的电脑中的，这些文件作为企业智慧资料的载体，往往把握着企业命脉。对于这些资料的管理就需要用到客户资源管理系统了。

发布：2006-11-20 17:05 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]