客户管理软件基于浏览器的客户端使这更为方便

　　用户界面集成所需的自定义编程数量通常很少，而且不需要集成工具。大多数的CRM应用程序都包含一些将外部内容嵌入到用户界面中的功能;基于浏览器的客户端趋势使这更为方便。

　　对于数据级集成来说，全部采用自定义开发仍然是一种选择，但是编程工作量更大。泛普软件在大多数企业会选择现场的集成工具，并使用它来构建自己的数据集成。这种工具提供了低层的功能(例如错误处理)、常见的业务应用程序连接器，以及许多数据转换功能，以方便数据的映射和转换，进而将其从一个应用程序移至另一个应用程序中。由于使用这些工具可以省去编程工作，这项花费也算物有所值，其结果页更便于使用和管理。工具的选择主要是由所需的集成类型、所涉及的应用程序和你的团队的技术知识和基础结构来决定的。

　　管理CRM项目中的数据级集成

　　集成工作与所有的CRM项目一样，都遵循着相似的设计-创建-测试-部署过程，但是，在这一节中，我们将讨论一些数据级集成特有的工作任务。

　　1、确定集成场景和所涉及的应用程序

　　第一步就是确定所需的集成场景、数据流动的方向和所涉及的应用程序。客户管理系统软件可以通过一个表格来简要地描述这些信息。

　　2、数据映射

　　概述了集成场景之后，必须为每个场景开发一个数据映射。这里的数据映射与数据迁移工作所需的数据映射十分类似;你可以将集成看作是一种正在进行的数据迁移。针对每个场景，你都要定义字段是如何从一个应用程序到另一个应用程序的，而且必须注明数据从一个系统传输到另一个系统时所需的所有转换。

　　集成的开发

　　有几个与集成开发有关的特殊难题值得探讨，管理自定义开发工作的所有技巧在这里都适用。

　　泛普软件-客户管理系统软件集成开发的一项特殊要求是开发团队对集成中所包含的每个应用程序都要有一个测试实例。这可能需要做大量工作，应该在集成工作的预算和进度安排中加以考虑。

发布：2006-11-17 12:21 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]