实用的crm工具软件

　　信息技术革命改变了我们的商业模式，不再是产品中心制，已经转变为了客户中心制，企业与客户之间的互动关系发生了巨大的改变。CRM工具软件就是在这种情形中孕育而生的。crm工具软件的应用让企业能够深入了解客户需求，及时将客户意见反馈到产品、服务设计中，为客户提供更加个性化、深入化的服务。如今越来越多的企业将目光投向了crm工具软件，尤其是我国大多数的中小企业，更加需要找到一款实用的crm工具软件来辅助企业的管理。

　　所谓CRM是指通过管理客户信息资源，提供客户满意的产品和服务，与客户建立起长期、稳定、相互信任、互惠互利的密切关系的动态过程和经营策略。CRM作为一种新的经营管理哲学，对其内涵的进一步理解，笔者认为可以从不同角度、不同层次来理解。

　　(1)客户关系管理是一种管理理念

　　(2)客户关系管理又是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。

　　(3)客户关系管理也是一种管理技术。

　　(4)客户关系管理并非等同于单纯的信息技术或管理技术，它更是一种企业商务战略。

　　实用的crm工具软件介绍

　　泛普软件时代客户关系管理系统以客户为中心，完整记录客户生命周期的全过程，帮助企业更好地获取客户信息、保留客户以及提升客户价值，同时协助企业管理层有效管理销售团队。

　　标准版主要包括客户管理(客户信息、联系人信息)、事物管理(联系活动)、销售管理(销售机会)、商务管理(销售签约)、汇总中心五大模块。

　　泛普软件时代客户关系管理系统是一款实用的crm工具软件，在“以客户为中心”的商业模式下，提高客户满意度，培养、维持客户忠诚度是企业的目标，那么使用crm工具软件就显得十分必要了。泛普软件时代的crm工具软件具有性价比高的优势，如果您想进一步了解产品的话，可以进入网站的首页，也了通过电话或网络的方式与我们的客户人员取得联系。

发布：2007-05-07 09:40 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]