crm客户管理的成功不可缺少执行力

CRM 客户管理是一种企业管理的理念和技术的结合，是指基于互联网的管理方法和管理软件，crm客户管理的目的是帮助企业管理客户关系。虽然越来越多的企业认识到了crm客户管理的重要性，并且已经实施了crm客户管理，取得了较好的客户管理的效果，同时值得注意的是还是有不少的企业虽然已经实施crm客户管理，但是在具体的执行力方面还是存在不少的问题，crm客户管理系统并没有在企业之间切实地实施并发挥应有的作用。

虽然以往的crm客户管理一贯被视为是一种跟踪和维护客户的自动化工具，但是今天，我们利用最新技术让crm客户管理变得更加快捷、睿智。企业可以使用crm客户管理来管理销售目标、销售计划、销售过程、电子邮件、市场营销(EDM)以及社交媒体的全过程，此外，crm客户管理还能够将销售、市场、客服等集中在同一页面内工作，既能很好的提高工作效率，又能整合公司内部资源，满足企业需求。管理者只需轻点鼠标，就能在crm客户管理系统中找到全部所需信息，清晰了解员工的工作情况。crm客户管理是思想管理、工具管理、制度管理三者融合在一起的企业信息化产品。

现在，SaaS模式crm客户管理已成为管理软件业发展的主流趋势，因为crm客户管理无论对员工还是管理者的帮助都很大。为了让crm客户管理能够快速、有效的实施运行，企业管理者应力通过一些措施来保证crm客户管理的有效实施。

1.提高员工参与积极性。crm客户管理系统50%受控于人的主观能动性。在上crm客户管理之前，企业应确保销售部和市场部形成统一的认识和目标。

2.清除crm客户管理应用的障碍。企业可以利用制度性手法，将一些妨碍crm客户管理系统正常运行的人员或者制度进行改编或者调整。

3.树立榜样。设置“crm客户管理使用冠军”的奖项，给员工一些名誉奖励和物质支持，帮助员工客服心理障碍，积极应用crm客户管理。

泛普软件时代的crm客户管理系统不仅更加适合国内企业的发展，还能将“个性化”定制进行到底。如果您的企业正在寻找crm客户管理系统，不妨选择泛普软件时代的crm客户管理系统，泛普软件时代为您提供免费的试用版客户管理系统，您可以在长达一个月的时间之内进行试用，在切实体验试用结果之后再来进行合理的选择，以免进入客户管理系统选择的误区。

发布：2007-05-07 09:36 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]