crm软件定制开发提升灵活性

　　CRM最初是一种客户关系管理的理念，随着科技的发展，在企业电子商务中流行，理念与技术的结合产生了crm软件。一般大多数的crm软件是由软件商根据市场的需求进行开发，再出售给油需求的企业。这种形式的局限性渐渐显露出来了，crm软件定制开发成为了市场更多的需求，企业希望能够拥有一款crm软件定制开发的产品，而这款产品又是能够符合企业需求的。crm软件定制开发在很大程度上提升了使用的灵活性，软件商可以首先与企业取得联系，在得知企业的需求之后再进行crm软件定制开发提升灵活性，这样产品的灵活性和适应性就大大提高了。

　　客户关系管理，也叫做CRM(Customer Relationship Management)，这个概念最初由Gartner Group提出来，而在最近开始在企业电子商务中流行，CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。如果企业拥有正确的领导策略和企业文化，CRM将能为企业实现有效的客户关系管理。

　　电子商务时代，信息技术革命极大地改变了我们的商业模式，尤其对企业与客户之间的互动关系产生了巨大的影响。在一切都随手可及的,社会，客户可以极方便地获取信息，并且更多地参与到商业过程中。这表明，现在我们已经进入了客户导向的时代，深入了解客户需求，及时将客户意见反馈到产品、服务设计中，为客户提供更加个性化、深入化的服务，将成为企业成功的关键。在这种环境下，现代企业的客户关系管理应运而生。

　　CRM的产生是市场与科技发展的结果。在社会的进程中，客户关系管理一直就存在，只是在不同的社会阶段其重要性不同、其具体的表现形式不同而已。现代企业理论经历了几个发展阶段，从以生产为核心到以产品质量为核心，再到现在的以客户为中心，这些变化的主要动力就是社会生产力的不断提高。试想在一个供不应求的时代，又有谁会去关注产品的需求者呢?

　　在以数码知识和网络技术为基础、以创新为核心、以全球化和信息化为特征的新经济条件下，企业的经营管理进一步打破了地域的限制，竞争也日趋激烈。如何在全球贸易体系中占有一席之地、如何赢得更大的市场份额和更广阔的市场前景、如何开发客户资源和保持相对稳定的客户队伍已成为影响企业生存和发展的关键问题，CRM为解决这些问题提供了思路，并正在成为企业经营策略的核心。

　　crm软件的产生正好是适应了市场对于客户管理的需求，让企业在激烈的市场竞争中能够处于较为有利的地位。但是随着crm软件在企业之中的普及，传统的crm软件表现出的局限性已经不能适应现代企业的需求了，这个时候crm软件定制开发就应时而生了。crm软件定制开发子在很大程度上提升了企业应用的灵活性，越来越受到现代企业的欢迎。泛普软件时代可以有效进行crm软件定制开发，如果您的企业有crm软件定制开发的需求的话，建议您选择泛普软件时代的产品，您的满意就是我们的需求，有任何关于crm软件定制开发方面的问题都可以及时与我们的客服人员取得联系。

发布：2007-05-07 09:41 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]