SaaS模式的中小企业客户管理软件的优势

　　以往客户管理软件是大型企业的专利，通过模式创新和技术变革，然而SaaS模式的中小企业客户管理软件的出现，让客户管理软件在中小企业之中也得以实现。SaaS模式的中小企业客户管理软件不仅使中小企业应用客户管理软件成为可能，而且使中小企业快速部署和实施CRM，并通过CRM中小企业客户管理软件的应用实现系列商业目标。

　　相对于传统的企业客户管理模式，SaaS模式的中小企业客户管理软件主要有以下四点优势：

　　(1)面向海量的客户群体

　　从技术上看，SaaS模式的中小企业客户管理软件通过运行一个负载均衡的具备权限验证功能的平台来为众多的客户同时服务。每个客户的业务数据被单独存放，同时提供使用可配置的元数据来为每—个客户提供其自身需要的独一无二的用户体验和客户定制。正是因为SaaS模式的中小企业客户管理软件应用这种方便的“可重用性”，实现了SaaS软件服务提供商高效率低成本的运营，使之能够面向“长尾理论”中的海量的长尾市场，如数量庞大的中小企业群体，向更广泛的用户提供服务。

　　(2)低成本、高效率地实施客户关系管理

　　在SaaS模式下，由软件服务提供商建立中小企业应用客户关系管理系统所需要的网络系统和硬件系统平台并提供中小企业客户管理软件，中小企业客户无需招聘和培训IT人员、无需投资购买网络设备、服务器等硬件设备、建设机房等，只需支付一次性的项目定制费和定期的软件租赁服务费，就可以使用SaaS模式的中小企业客户管理软件服务。

　　(3)免除系统的管理、维护和升级问题

　　SaaS模式的中小企业客户管理软件不需要中小企业客户端的软、硬件系统和应用软件的升级，但是同样可以享受最新的系统应用服务;没有了自身的网络系统及系列服务器，免除了对计算机病毒和黑客攻击的防范，免除了复杂的管理和维护问题，相对而言，系统更加稳定和安全，而且中小企业不需要专门的IT维护和管理人员，很大程度上缓解中小企业在人才和资金上的压力，使之能够集中有限的人力和资金对核心业务进行运营，提高管理的质量和效率。

　　(4)更专业的服务

　　在SaaS模式下，专业的中小企业客户管理软件服务提供商通过技术创新和应用先进的系统解决方案，能够确保在线中小企业客户管理软件的稳定性和安全性，无论是软件平台和软件系统本身的质量，还是响应客户服务，更加专业的CRM软件服务提供商都远比企业自身的IT技术人员更具有专业服务水准。

发布：2007-05-07 09:35 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]