托管型CRM保护客户隐私很重要

　　托管型CRM之所以在市场上广受欢迎，良好的服务支持、投资回报率，以及更新的及时性等都属于重要的原因。目前不少的公司都选择了托管型CRM，公司从托管型CRM供应商那里获得系统的使用权，公司的整个管理系统不需要专门的人员进行管理，同时节省了大笔IT预算。可以看出托管型CRM的优势是很明显的，但是托管型CRM存在一个问题让不少的企业担心，托管型CRM如何保护客户隐私?相信这个问题困扰着不少的企业。

　　托管型CRM虽然系统没有架构在公司内部，但并不意味着IT人员就可以置身事外，把所有客户管理的职责全权交托给CRM托管商。正如公司有必要对诸如存储等托管应用进行管理一样，对托管型CRM系统中的客户信息，尤其是客户隐私问题，也要与供应商之间进行协调管理。

　　托管型CRM 需兼顾安全和客户隐私

　　选择托管型CRM供应商时，除安全因素之外，另一个必须首要考察的问题就是了解托管商是怎样处理客户隐私的，这样的考察来得越周详越好。托管商如果做不到这些，终将祸及到委托其管理数据的公司，让他们在面对自己客户的隐私问题上下不了台。

　　需要谈判和讨论的话题很多，比如说从地理位置上讲，数据究竟要存储在什么地方?是通过什么方式来存取的?旧的存储记录是否转移到了什么不同的存储媒介上?存储媒介发生改变之后，早先的记录又是如何处理的?……当然，还有很重要的一点，就是要搞清楚托管商与其它公司的合作关系。

　　公司还必须要知道数据是存在物理数据分区还是虚拟分区?通常存放在逻辑分区上的数据能获得更高的安全性，能采取更有效的安全控制策略。即使托管供应商分区管理这些都没有问题，但黑客的风险是依然存在的，分区之后供应商仍然需要确保数据的安全。

　　以上所有的这些问题都是企业在进行托管型CRM选择的时候需要注意的，只有将这些疑惑弄清楚，企业才能更放心地应用托管型CRM。泛普软件时代是一家专业的托管型CRM供应商，对于大多数企业关注的保护客户隐私的问题，泛普软件时代也已经为大家充分考虑到了。使用泛普软件时代托管型CRM的您可以放心隐私保护的问题，泛普软件时代以专业的态度和精神保障您的数据安全。

发布：2007-05-07 09:34 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]