在线CRM实施成功率高

　　据相关调查显示，传统CRM实施成功率只有30%左右，阻碍传统CRM实施成功的因素也是多样的。在线CRM的出现让企业看到了它的明显优势，在线CRM已经成为CRM的阵容里的一匹黑马，更多的企业将关注的目光放置于在线CRM，这主要还是得益于在线CRM实施成功率高，已经达到90%以上。

　　在线CRM的实施成功率如此之高必定有其原因所在。

　　1、在线CRM试用在先

　　在线CRM的签约客户在正式使用之前一般都经过试用，是在觉得系统符合自己的需求的基础上客户才正式租用的，在试用体验的过程中，用户会知道自己的需求和软件的功能到底差距多大，这也是SaaS模式下软件应用风险最低的原因。

　　2、在线CRM的设计思想

　　在线CRM面向的是企业应用，而非极力追捧传统CRM理论思想。更重要的是在线CRM充分发挥互联网的优势，比如在线租用CRM加强了与互联网网站的互动、加强了通过互联网的通讯功能、促成灵活的软件设计等促使在线CRM能够获得不同行业特点的不同销售模式的客户的持续租用。

　　在线CRM和互联网的充分结合表现了颠覆传统的优势，群发手机短信、绑定及时通讯程序、支持网络传真、与WEB呼叫中心的结合、提供网络语音功能等将促使越来越多的中小企业接受在线使用的模式，因为这种在线CRM既大大提高了销售人员与客户接触的频繁程度，提高了效率，又因为网络的方式节约了包括通讯成本在内的企业销售成本。

　　租用CRM的客户大多是中小企业，他们更加注重CRM的实用性、功能性，对于记录、查询、统计、分析已经满足了企业需求，之外的CRM流程很可能使中小企业陷入应用泥潭。

　　3、在线CRM的易用性

　　如何让使用者好用一直是在线CRM厂商需要解决的问题，而Ajax技术的出现让在线CRM得到了与C/S结构的传统软件争夺易用性的法宝，网页局部刷新的技术等使浏览网页像使用软件一样简单和直观。

　　在线CRM厂商在设计之初就充分考虑到了产品的易用性，过于复杂的界面和设计是绝对不允许的，这将影响使用者持续租用的兴趣。更多的CRM厂商尽量把软件设计得简单直观，更加注重使用者的使用感受。泛普软件时代提供专业的在线CRM客户管理系统，产品不仅具有易用性的特点，而且在价格方面也具有独特的优势，尤其适合广大的中小企业使用。另外泛普软件时代的在线CRM也符合试用在先的原则，你可以通过试用平台来具体了解产品的性能，立即进入首页的产品体验区吧。

发布：2007-05-07 09:33 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]