选择CRM系统要注意扩展性

　　如何才能最有效地发挥企业现有资源的作用?行而有效的方法之一是使用CRM客户关系管理系统工具来维持与现有客户之间的关系。认识到了CRM客户关系管理系统的重要性之后，接下来就是要具体选择CRM系统。企业在选择CRM系统的时候，很多的因素都需要考虑到，其中选择CRM系统要注意扩展性，这是企业不可忽视的重要方面。

　　选择CRM系统一定要注意系统扩展性，要用发展的眼光去审视公司的CRM需求，所以CRM系统必须具有一定的扩展性，从而满足不断变化的公司需求。

　　CRM系统的扩展性一般体现在以下几个方面：

　　字段能否随意添加，扩展性好的CRM系统可以添加字段、屏蔽字段、修改字段标签、修改页面布局等;

　　CRM系统能否添加新的模块，扩展性好的CRM系统不需要专业的技术就可以轻松开发新的功能模块;

　　系统能否与其它系统集成，很多公司同时运行多套系统，所以需要和其它系统集成的接口;

　　系统的流程能否调整，公司业务发生变化，业务流程肯定要能随之变化。

　　可见选择CRM系统的时候，注意扩展性是不可忽视的重要方面。当然除了扩展性，还有诸多的因素是需要考虑到的。试用CRM系统时一定要注意CRM系统的易用性，易用性决定CRM实施是否成功。如果CRM系统操作很复杂，即使功能再强，业务人员用不起来，CRM实施照样失败。更何况业务人员需要专心发展公司业务，他们没有太多时间学习操作CRM软件，所以CRM系统一定要简单易用，最好不需要培训或者简单培训即可掌握操作方法。

发布：2007-05-07 09:33 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]