如何用CRM系统进行营销管理

　　众所周知，“以客户为中心”是企业营销管理的核心和灵魂。而CRM 客户管理系统正是通过这种管理的概念和方法，在企业建设营销管理体系的过程发挥了非常重要的作用。

　　一、企业如何用CRM系统进行营销管理

　　1、完善管理流程

　　企业在经营过程中必须考虑到所有的利益因素，这就要求管理这需具备丰富的经验和优秀的技能，帮助企业开发市场，降低风险，带来更多的销售机会。

　　2、数据管理的建立

　　CRM客户管理系统对于企业维护客户关系非常重要。CRM系统可以管理所有企业数据，通过对数据的分析和评估，企业管理者可以发现问题并提供相应的帮助和指导;销售人员还可以根据客户数据为客户提供有针对性的服务，通过销售漏斗掌握销售进度，提高转化率和绩效。

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　　3、营销框架的构建

　　随着科技的发展，目前的CRM系统的功能已经非常全面，其中BI数据分析、销售自动化、营销自动化等功能可以实现企业的数据信息管理。CRM系统可以跟踪整个销售的整个销售过程，通过分析销售数据构建自动化工作流，预测销售，为企业构建完整的营销框架，帮助企业进行营销管理。

　　二、泛普软件-CRM系统怎么进行销售管理方法

　　1、潜在客户转化成客户

　　当销售人员初次联系或者接触到新的客户，而新客户没有形成意向的时候，可以把其归类在潜在客户模块中，并设置好各项目信息进行客户分类。销售员可以根据潜在客户模块中的客户信息选择跟进，直至潜在客户转化成为正式客户，潜在客户模块提供一键快捷转换成客户的功能。

　　2、客户管理模块

　　潜在客户转化程为客户之后，客户管理模块会将客户所有其他模块(如销售单、发货单、故障单、文档、合同等)中相关的信息集中关联起来，用户可以对客户的所有信息一目了然。

　　3、销售机会模块

　　一个客户带来的销售机会可能不止一个，企业可以根据对客户的了解之后，发现其更多的需求，也就有了更多的销售机会，不同的需求可以安排特定的人员进行跟进，“销售机会”模块正是因此而生，它能帮助企业发掘客户最大的潜在价值。

　　在这个以客户为主导的时代，因客户管理而诞生的CRM系统，在同样以客户为中心的销售管理方面有着巨大的帮助。

发布：2022-07-13 14:55 编辑：泛普软件 · liuyu [打印此页] [关闭]