营销管理

　 营销管理模块管理

　　营销管理是指为了实现企业或组织目标，建立和保持与目标市场之间的互利的交换关系，而对设计项目的分析、规划、实施和控制。营销管理的实质，是需求管理，即对需求的水平、时机和性质进行有效的调解。在营销管理实践中，企业通常需要预先设定一个预期的市场需求水平，然而，实际的市场需求水平可能与预期的市场需求水平并不一致。营销管理的设立是为了达到更好的营销效果。

　　营销管理模块包含销售机会的管理和对客户开发过程的管理，子用例图如图1所示。

　　图1

　　营销的过程是开发新客户的过程。对老客户的销售行为不属于营销管理的范畴。

　　客户经理有开发新客户的任务，在客户经理发现销售机会时，应在系统中录入该销售机会的信息。销售主管也可以在系统中创建销售机会。

　　所有的销售机会由销售主管进行分配，每个销售机会分配给一个客户经理。

　　客户经理对分配给自己的销售机会制定客户开发计划，计划好分几步开发，以及每个步骤的时间和具体事项。

　　制定完客户开发计划后，客户经理按实际执行请跨功能填写计划中每个步骤的执行效果。

　　在开发计划结束的时候，根据开发的结果不同，设置该销售机会为“开发失败”或“开发成功”。

　　如果开发客户成功，系统自动创建新的客户记录。

发布：2008-06-27 17:35 编辑：泛普软件 · yangyong [打印此页] [关闭]