CRM系统营销管理有哪些功能

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 　　随着经济全球一体化发展的不断深入,我国企业面临内部竞争和外部竞争双重发展空间压力,企业为了适应市场发展的需要,提升自身的经营效益,就必须要加大对市场营销方面的重视度。

　　一、市场营销发展现状概述

　　近年来我国市场营销取得了良好的发展，营销在市场发展中的价值得到了突出显现，但发展过程中仍然存在诸多的不足，对于这些不足的把握和分析是准确预测市场营销发展新趋势的前提和基础。

　　1、企业面临的市场发展现状

　　企业为了更好地适应社会、适应市场、赢得客户对产品的信赖等必须在市场营销模式上进行探讨和革新。环境的变化包含竞争对手实力加强、相似产品的威胁、顾客对产品的选择性等。而传统的营销组织过于正规化、集权化、机械化，使得企业营销及方法在新的环境下不能做及时的调整，影响了产品的销售额;传统的营销技术已经落伍;各种技术特别是信息化技术，使得人们的沟通方式发生了巨大的变化。

　　2、缺乏企业品牌形象

　　市场具有自发性、盲目性，一些企业在发展过程中过度放在市场需求上，一味迎合市场，谋取眼前利益，并没有给予品牌塑造工作足够的重视度，导致自身的品牌意识不强,在日常的市场营销工作中不能准确地意识和把握品牌塑造的重要性,缺乏科学合理的营销方式，这严重影响了企业长期良好的发展。从现代市场营销的角度来看，品牌所包含的内容正在日益丰富，企业品牌的塑造不仅包括产品质量,还包括前期的用户体验和后期的服务质量以及消费者对企业产品或服务的满意度。

　　二、市场营销发展的新趋势

　　随着社会主义市场营销环境和机制的不断发展和完善，市场营销工作的开展具有一定的机遇期，同时也面临一系列的挑战。

　　1、市场营销更加偏向品牌形象

　　品牌是一种战略性资产，是企业核心竞争力的重要资源。企业在接下来的发展过程中要注重品牌战略的制定和实施，通过一系列的措施来打造出高信誉、高价值的品牌形象,从而为产品销售奠定良好的基础。同时，企业要加大对自身品牌的维护力度,防止企业品牌形象遭受不必要的损失。

　　2、市场营销的市场化发展

　　随着社会主义市场经济的快速发展,以及居民收入水平的不断提升，消费者在选择产品或服务时更加注重其内在的价值,并且会通过各种细化的性能或属性来进行多方面的对比，最终确定适合自己的产品或服务。企业只有通过精细化的市场营销战略来对消费者的需求进行准确的把握和满足来提升自身营销的针对性和实效性。

　　3、全球互联网化的营销环境

　　随着互联网技术的快速发展，网络在人们日常的生产、生活中的重要性愈加凸显，企业在发展过程中也看到了网络营销的红利，借助营销的网络化来实现自身营销效果的最大化。网络营销突破了时间、空间的限制，在最大程度地降低营销成本的同时获得更多的营销价值。例如一些企业根据互联网营销中的信息进行大数据分析，从中获得更多有效的营销信息，根据这些信息来优化营销的策略，提升市场营销的针对性和实效性。

　　三、CRM系统营销管理有哪些功能

　　良好的客户关系管理平台都是建立在通过重叠通信和任务及数据的集中来实现更好的业务的原则之上的。泛普软件CRM系统通过将营销功能与来自销售和其他业务部分的数据相结合来提供帮助。

　　1、分段和电子邮件

　　泛普软件CRM系统将这些潜在客户分为不同的类别，CRM可帮助营销人员准备不同的营销活动，以便他们的品牌保持“首要地位”，直到潜在客户准备好变得活跃。

　　2、数据

　　泛普软件CRM系统通过记录打开的邮件和计算点击次数来跟踪这种行为，从而为每个潜在客户创建更详细的图片。营销渴望数据。所有这些测试和跟踪意味着有大量的东西，这使得分析报告非常宝贵。

　　3、工作流程自动化

　　自动化的工作流程是由泛普软件CRM系统允许您设置的事件触发的任务。

　　有效的营销不仅仅是吸引一次性客户，而且是关于创造持久的印象，让所有客户都参与到您的产品或服务中，并再次光顾。