云CRM

云crm必须改变，才能成功

自从迷上了用平台进行云CRM开发后，就在思考一个问题，为什么现在的这些云crm为什么会失败，特别是以中小企业的受害而论更是如此。云crm靠实施能成功吗？不可能！

像国内的金蝶、用友，以及国外的一些品牌都是如此。且不去论他们与一些大公司合作时靠大量二次开发所完成的项目，那样成功率会高一些。他们也会拿着这些案例说事，掩盖了很多本质的东西，有些是中小企业根本没有能力去做的。没有了这些大投入的二次开发，成功几乎就是不可能。

为什么失败呢？因为用了一种固化式的代码编程技术，想通过穷举业务可能的情况，把结果设计出来，最多是增加几个开关。这样做的好处是一个产品可以被各种各样的企业所使用，去找自己能用的部分，这也是常说的要通过实施来导入云crm。这是典型的让一个企业面对一个人为复杂化的系统，失去自己的经验与主观能动性。

有时人们会这样以为，大公司自然就有很多人在做开发。其实未必，各种需求汇聚到开发人员那里，到底有几个人来做开发，不可能很多的。看看升级和响应速度也就知道了，而且，一个系统的架构和核心的技术是不可能做出改变的。

穷举各种各样的管理可能模式，这本身就是一件不可能的事。正因为不可能，所以，必定难成功。

要把穷举式的开发改变，透过现象看技术本质，也就那几种情况。而这些技术，在网络EXCEL平台上很多人都是可以掌握的。通过把这种技术的推广与普及，就可以为中小企业的管理信息化带来真正的成功。

就拿一张销售订单来看，如果要把所有企业可能的模式都包罗起来，那需要显示多少字段内容？对一个具体的企业而言，它需要的是有限的，也是特定的。根本不需要那么多字段，不但没有用，而且还影响操作与管理。

就字段多少在数据库中的本质就是定义一下名称和字段类型，需要用规范的就使用一下，这些技术，实施顾问们是非常容易掌握的。

金蝶用友这类软件就是典型地将管理复杂化，保密了技术实现的方法，让实施顾问一方面要学习很多复杂的应用，而又只能通过变通的方式来解决用户的实际问题，这是很低效率的。更为不幸的是这些实施顾问真的很难学到实质的技术，而这些上拉、下推，以及工作流技术。

都来研究和使用网络EXCEL平台，自然就可以很好地掌握这些实质性技术，从而就可以做到遇出开路，遇水修桥那样直接通过架构与技术来解决用户的实际问题。

很多人说云crm成功有很多因素，这点也赞同，但这种赞同不是为推卸责任而强调的。但云crm真正失败的原因，主要还是因为技术。更换一种技术，就可以改变云crm的现状，就可以做到云crm成功。

技术更换后，就可以很好地实现集管理咨询+解决方案+定制软件开发三位一休。将这种范式推广开发，就可以彻底改变云crm的格局与普遍失败状况。

改变什么？

通过比较让人认识到平台工具可以实现企业信息管理的“五化”，可以走与传统的云crm不同的成功之路。

通过学习更多的人不但可以掌握云crm应用，还可以理解并掌握云crm的设计与开发，做自己掌控的云crm。

企业管理信息“五化”：

1.实现企业信息管理的个性化

2.实现企业信息管理的全面化

3.实现企业信息服务的持续化

4.实现企业信息技术的逆代化

5.实现企业信息架构的一体化

发布：2007-03-28 11:53 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]