比较ERP、OA和微信crm软件

您真的了解您需要的是什么样的企业管理软件吗？是ERP、OA或是微信CRM？下面就对着三种管理软件做下简单的介绍和分析。

ERP——Enterprise Resource Planning 企业资源计划系统，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。erp系统集中信息技术与先进的管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。

ERP主要应用于财务、进销存、生产和人事四个部分，简单的说是将企业的三大流：资金流、物流、信息流进行全面一体化管理的管理信息系统。每个部分都可以细分问多个模块，在这里就不一一分析了。

ERP特点：

一、比较适合大型企业，尤其是生产制造业；

二、从选型到系统上线的实施周期较长；

三、系统实施费用高，几十万到几百万不等，上千万实施费用也有；

四、后期的培训、服务成本和定制开发费用高；

OA——Office Automation 办公自动化，就是采用Internet/Intranet技术，基于工作流的概念，使企业内部人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作；改变过去复杂、低效的手工办公方式，实现迅速、全方位的信息采集、信息处理，无纸化程度高，为企业的管理和决策提供科学的依据。一个企业实现办公自动化的程度也是衡量其实现现代化管理的标准。

OA特点：

一、对企业规模和行业没有太多限制，不过人越多用起来效果会越明显一些；

二、系统选型比较简单，实施周期较短；

三、资金投入较少；

四、培训、定制开发和系统的维护服务都相对简单。

微信crm——Customer Relationship Management 就是客户关系管理。从字义上看，是指企业用微信crm来管理与客户之间的关系。微信crm是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，微信crm要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。如果企业拥有正确的领导、策略和企业文化，微信crm应用将为企业实现有效的客户关系管理。

也就是说微信crm的主要管理方向是客户和销售。是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程。微信crm既是一种崭新的、国际领先的、以客户为中心的企业管理理论、商业理念和商业运作模式，也是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的具体软件和实现方法。简化、优化了各项业务流程，使得公司和员工在销售、服务、市场营销活动中，能够把注意力集中到改善客户关系、提升绩效的重要方面与核心业务上，提高员工对客户的快速反应和反馈能力；也为客户带来了便利，客户能够根据需求迅速获得个性化的产品、方案和服务。

由于微信crm最贴近企业的客户和销售两大基础，所以也被越来越多的企业所关注。

微信crm特点：

一、应用广泛，无论什么规模的企业都可以应用，因为销售是根本；

二、系统选型主要就是功能和实施费用两个方面，如果对微信crm不是很了解的话可以先看下系统的演示，功能适用再来看价格，不可盲目实施。

三、资金投入少，一般在几万到几十万；

四、后期培训、服务和扩展开发费用较低。

发布：2007-03-28 13:06 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]