资本运作改写crm行业格局
一位业内分析师指出,今年CRM的关键词既不是技术,也不是服务,而是资本。2006年,将是crm的资本运作年。最近行业内的一些新动向为此说法提供了依据。
最引人关注的是,以SAP和微软为代表的国际软件巨头正在积极接触国内一些软件企业,洽谈参股、购买事宜。据称,SAP潜在的收购对象涵盖了目前国内几乎所有上规模的软件企业,其中速达的可能性最大。而微软,在不久前参股浪潮国际之后,此次则很有可能把目标瞄准国内管理软件的领头羊用友。据消息人士透露,微软高级副总裁兼MBS部门主席道格·柏格姆来到中国为微软的最新商用软件品牌“Dynamics”造势之余,同时还秘密会晤了用友软件董事长兼总裁王文京,提出了“10亿美元收购用友”的计划。
国内厂商也动作频频。金蝶在3月份宣布退出软件外包,把上海公司就地作价卖给了管理层。众所周知,金蝶在香港转板上市后,仗着有资本撑腰,去年年底就喊出了要进行跨国收购的豪言壮语,要充分利用资本杠杆的力量,冲击crm领导者的宝座。其内部人士透露,收购事宜目前进展顺利,有望在今年上半年揭晓。
此外还有神州数码,主攻企业crm市场的DCMS(神州数码管理系统有限公司)最有可能获得资本的青睐。专家分析,在crm资本运作年里,DCMS极有可能展开一系列的资本运作。一句话,好戏还在后头。事实上,大部分国内外crm厂商的发展,都曾得益于资本运作的成功。从效果来看,它可以完善厂商自身的产品线,帮助厂商进入新的市场并获得不同的客户和行业资源,甚至还可以改写市场份额和排位竞争。国内外的软件厂商都为我们提供了很多深具价值的借鉴。仁科并购J.D.爱德华,其最大价值就在于客户资源上,而且新公司在企业应用软件方面将超过甲骨文,成为继SAP之后的第二大。因此甲骨文收购仁科就成为必须完成的任务。历时几年,五度出资,甲骨文不仅仅是冲着客户资源,而且更是为了抢夺市场份额和竞争排位。
几年前,作为国内财务软件厂商,用友、金蝶均希望能由财务软件商向全面管理软件商升级。资本运作在这里起到了快速充实产品线的作用。用友购买汉康,是为了通过技术引进来弥补MRPII方面的缺陷。并购安易,看重的则是安易在电子政务上的业务,安易的电子政务在2002年占到了总收入的60。用友并购安易的初衷就来自于对电子政务业务的整合。
金蝶2011年出资1350万元人民币,从TCL实业控股(香港)有限公司手中,购得北京开思软件公司90股权,目的是完善高端的crm软件产品线。
作为国内crm黑马的DCMS,同样也曾是资本运作的受益者。DCMS是一个成立尚不足5年的公司,却是一个借助资本运作走上超常规发展道路的公司。神州数码和鼎新的合资,融进了前者的品牌和渠道优势,以及后者的产品和实施经验,使得DCMS开张头两个月就获得2000万销售额,首三个季度超过5000万元营业收入,第二年就创造了数以亿计的业绩。也许,在crm市场扮演黑马的角色之后,DCMS在资本市场上同样是一匹不可小觎的黑马。
2014年,当资本运作的大潮呼啸而来,以空前的震憾与冲击力席卷整个crm行业的时候,还会创造什么样的神话,还会成就哪一家厂商?
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