CRM管理软件赋予市场营销人员更强的工作能力

　　CRM营销自动化关注点在于设计、执行和评估市场营销行动和相关活动的全面框架，赋予市场营销人员更强的工作能力，crm软件促使一些共同的任务和过程自动化。

　　一、CRM软件营销自动化实现的功能

　　增强市场营销部门通过多种渠道进行的多个市场营销活动的能力。包括基于web的和传统市场的营销宣传、策划和执行。

　　对活动的有效性进行实时跟踪，并对活动效果进行分析评价。

　　泛普软件帮助市场营销机构管理、调度市场营销材料库存的宣传品及其他物资。

　　实现对有效需求客户的跟踪、分配和管理。

　　二、CRM系统营销自动化的主要应用领域

　　(1)高端营销及自动化

　　CRM客户关系管理高端营销自动化主要集中在B2C领域，如银行、电讯行业。B2C企业拥有大量的用户规模，使用crm管理软件可以制定营销计划，管理和跟踪计划的执行，帮助企业建立一个CRM客户管理的数据库，进行数据挖掘与管理。

　　(2)网络营销及自动化

　　网络营销大部分是B2B行业应用，企业的用户规模可能较小，但是目标用户都具有现成的网络联系方式，如电子邮箱、在线即时通讯、SNS社区等。

　　这类CRM系统主要包括活动管理系统、营销内容管理系统、营销分析系统。

　　CRM系统是集成化

　　一方面，CRM系统集成了多种与客户的沟通方式，如面对面接触、电话、呼叫中心、电子邮件、互联网等;另一方面CRM软件还集成 erp系统、OA办公系统等常用办公管理模块。

　　企业实施CRM系统的目的之一就是实现办公自动化和销售自动化。利用泛普软件-CRM客户关系管理系统重组业务流程和融合内部应用软件，实现订单管理模块、供应链模块、财务管理模块和客户服务模块等集成管理。

发布：2006-11-13 14:13 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]