如何高效实施CRM系统？

很多实施CRM系统的企业大概都会有一个这样的同感：实施CRM系统很耗时。事实上也是这样，实施CRM不是一件简单的事情，所耗费的时间和精力都很庞大，但那是任何事情都有一个高效实现的方法。

很多实施CRM系统的企业大概都会有一个这样的同感：实施CRM系统很耗时。事实上也是这样，实施CRM不是一件简单的事情，所耗费的时间和精力都很庞大，但那是任何事情都有一个高效实现的方法。那么，应该如何高效的实施CRM系统呢？

1、收集客户反馈的信息。

在CRM系统实施的过程中常常会遇到很多问题，而这些问题其实是可以事先在以往的用户使用过程中反馈回来的问题。如果在实施CRM前就收集好这些用户反馈过来的信息，在实施过程中就可以减少很多问题。所以，实施CRM系统的时候应该正确的收集用户的反馈信息，并对一些问题有针对性的总结解决方案。

此外，要建立一个负责收集反馈信息的团队，团队在固定的时间周期里进行反馈，清楚实施反馈的周期，同时，团队要善于听取不同的意见，为实施CRM系统的决策提供更多有用、有力的支持理据，让CRM系统的实施畅通无阻。

2、决策者的支持。

在CRM系统的实施过程中，决策者的支持和决定是CRM系统取得成功的关键。在整个CRM系统的实施过程中决策者应该听取各方的意见，通过召开决策会议，让实施CRM的相关人员发表意见，进而综合各方意见。决策这应该能够像很好地听取IT领导者的意见一样很好地听取CRM项目主管经理的意见，这非常重要。项目的具体问题取决于组织文化，通常情况下，最好召开短小而迅速决策的会议，避免突发奇想地召开高层会议，这样才能把CRM系统的实施效率大大的提高。

时间就是金钱，在实施CRM系统的过程中能节省更多的时间就等于节省更多的金钱，根据以上这两点来实施CRM系统不能说是百分百的快捷，但这是实施CRM系统最高效的方法，所以，企业在实施CRM系统的过程中要重点注意高效实施这个问题。

发布：2007-04-13 11:31 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]